Претензия потребителя в связи с причинением вреда здоровью

Претензия о возмещении вреда здоровью. Исковое заявление о возмещении вреда причиненного жизни и здоровью

Претензия потребителя в связи с причинением вреда здоровью

Когда на руках имеется грамотно оформленный образец искового заявления о возмещении вреда здоровью, его нужно только отредактировать согласно сложившейся ситуации, затем направить в соответствующее отделение суда. В шапке ходатайства нужно прописать:

Рекламное предложение

  1. Наименование и адрес участка, в который подается иск, а также его номер.
  2. Информацию об истце и ответчике, включая адреса, ФИО, номера телефонов и электронную почту.
  3. Стоимость иска, равную указанной в исковых требованиях сумме.
  4. Наименование самого заявления (возмещение вреда или ущерба причиненного здоровью гражданина).

Отправлять ходатайство нужно в отделение суда того района или города, где постоянно проживает ответчик по делу. Не забудьте сделать копии для всех сторон разбирательства.

Третьей стороной здесь будет выступать прокурор. В некоторых случаях приходится привлекать экспертов, которые проводят обследование истца, выявляя факт утраты трудоспособности.

Существуют другие нюансы, о которых вы можете узнать на консультации с юристом.

Информация о документе:

Раздел: Бланки документов
Тип документа: Исковое заявление
Размер файла:10,6 кб (txt-версия)

Альтернативная подсудность

Иск к медицинской организации может быть предъявлен пациентом как по общему правилу территориальной подсудности — по месту нахождению медицинской организации, так и в суд по месту своего жительства или месту причинения вреда (статьи 28 и 29 ГПК РФ).

Юридические консультациипо всем вопросам медицинского права Подробнее

Цена иска

Исковое заявление должно содержать цену иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм (п.п.6 п.2 ст.131 ГПК РФ).

Цена иска – это денежная величина требований, заявленных истцом при подаче иска. Цена иска по делам о возмещении вреда здоровью, как правило, складывается из требований о возмещении вреда, причиненного здоровью и компенсации морального вреда. Оба эти требования являются защитой нематериальных благ человека и имеют денежное выражение.

Требование истца о возмещении вреда, причиненного здоровью, компенсирует имущественные потери истца и направлено на восстановление здоровья, обеспечение и возврат к нормальной жизнедеятельности, имевшей место до причинения вреда.

При причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение (статья 1085 ГК РФ).

Объем возмещаемого вреда, причиненного здоровью, имеет свои правила и особенности расчета.

Правовое положение истца-пациента

Несмотря на то, что в соответствии со ст.

20 Закона об основах охраны здоровья пациент старше возраста 15 лет (больной наркоманией- старше возраста 16 лет) имеет право на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, представлять интересы в суде (пациент не достигший указанного возраста) не сможет. Представление интересов в суде несовершеннолетних лиц возлагается на родителей, попечителей и иных законных представителей.

Истец и ответчик в исковом заявлении

Исковое заявление должно содержать наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем (п.п. 2 п.2 ст.131 ГПК РФ).

Истец – это лицо, которое подает иск. Истцом по рассматриваемой категории дел является непосредственно гражданин, здоровью которого причинен вред.

Несовершеннолетние в возрасте до 14 лет, физические лица, признанные недееспособными вследствие душевной болезни или слабоумия, в гражданском процессе не участвуют, а их права и охраняемые законом интересы защищаются в суде их законными представителями — родителями, усыновителями или опекунами.

Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет, а также физические лица, признанные ограниченно дееспособными вследствие злоупотребления спиртными напитками или наркотическими веществами, участвуют в процессе вместе со своими законными представителями — родителями, усыновителями, попечителями.

Презумпция вины причинителя вреда

Статья 1064 ГК РФ предполагает презумпцию вины причинителя вреда. Тем не менее, истец может представить доказательства вины причинителя вреда. Такими доказательствами могут служить акты, заключения, решения контролирующих организаций, вынесенные по результатам проверок по жалобам истца.

Впоследствии при рассмотрении дела о возмещении вреда, причиненного здоровью гражданина, суд на основании представленных в материалы дела доказательств будет устанавливать наличие прямой причинно-следственной связи между виновными действиями ответчика и наступившим повреждением здоровья истца, а также наличие или отсутствия вины причинителя вреда.

Источник: https://urxpert.info/nedvizhimost/pretenziya-o-vozmeshhenii-vreda-zdorovyu-iskovoe-zayavlenie-o-vozmeshhenii-vreda-prichinennogo-zhizni-i-zdorovyu.html

Если лед с крыши стал причиной травмы или повредил автомобиль

Претензия потребителя в связи с причинением вреда здоровью

От кого и как требовать возмещения вреда?

Зима – время года, которое врачи и страховые компании называют «своим». В этот период травмы – нередкое явление. Не менее опасно начало весны. Во время оттепели из-за падения наледи с крыш горожанам приходится порой не только обращаться к врачу за помощью, но и чинить автомобиль.

В этой публикации мы рассмотрим ситуации, когда здоровью и имуществу человека причинен вред из-за падения с крыши снега и наледи. Давайте разберемся, что делать в таких случаях и кто должен за это отвечать.

Следить за состоянием общего имущества многоквартирного дома, в том числе его крыши и козырька подъезда, обязаны управляющая организация, ТСЖ, ЖСК и ЖК. Контролировать эксплуатацию выступающих элементов дома, в частности балкона, и удалять с них снежные навесы также должна управляющая компания1.

Дороги, тротуары, общественные места в городе обслуживают муниципальные службы и предприятия. Службы ГУП «Мосгортранс» очищают остановки и дороги. Службы Московского метрополитена убирают территорию вблизи подземных переходов и вестибюлей метро. За чистоту территорий возле заправок, торговых и офисных центров отвечают их собственники.

Представим такую ситуацию: наледь не была убрана с крыши дома и во время потепления обрушилась на прохожего, из-за чего он попал в больницу.

Согласно Гражданскому кодексу и Закону о защите прав потребителей пострадавший имеет право на возмещение вреда здоровью. Оно включает в себя расходы на лечение и реабилитацию, возмещение утраченного заработка и компенсацию морального вреда. Расчет требований потерпевший осуществляет самостоятельно.

Также может быть возбуждено уголовное дело в отношении сотрудников управляющей компании или коммерческих организаций по ст. 238 УК РФ (оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья граждан) либо в отношении должностных лиц администрации города – по ст. 293 УК РФ при наличии признаков халатности в их действиях.

В рамках подобных уголовных дел могут заявляться гражданские иски с требованиями о возмещении вреда здоровью или имуществу и компенсации морального вреда.

Для этого необходимо доказать:

  • причинение вреда и его размер;
  • противоправное поведение причинителя вреда;
  • наличие причинно-следственной связи между первыми двумя обстоятельствами.

1. Сразу после происшествия нужно вызвать скорую помощь. Необходимо проконтролировать, чтобы врачи точно зафиксировали в бумагах адрес места происшествия. Следует также записать данные свидетелей (Ф.И.О., адреса, номера телефонов), сфотографировать местность и пострадавшего на месте происшествия.

2. Если там, где случился несчастный случай, есть камеры, необходимо без промедлений обратиться в управляющую компанию, коммунальные или городские службы, полицию либо к собственникам торгового центра или заправки за получением копии их записи. Запрос желательно направлять с помощью адвоката, чтобы он был сформулирован максимально грамотно.

3. Нужно будет установить, кто не выполнил обязанность по уборке снега и наледи. Для этого следует обращаться в управу или префектуру района, жилинспекцию. В столице – в правительство г. Москвы или единую справочную службу мэрии. Также можно воспользоваться интернет-ресурсами.

4. При получении платных медицинских услуг и покупке лекарств важно сохранять все чеки, направления и рецепты врачей. Используйте их для расчета размера причиненного ущерба.

5. После этого можно обращаться к виновнику с претензией. В ней следует изложить требования о возмещении вреда здоровью, утраченного заработка и компенсации морального вреда.

6. Соблюдение досудебного претензионного порядка не является обязательным, поэтому можно сразу обратиться за защитой своих прав в суд. Однако если пострадавший прежде обращается с претензией и виновник отказывается возместить вред добровольно, после в судебном порядке можно взыскать еще и штраф.

Иск подается по месту нахождения ответчика, т.е. виновника, в районный суд, если сумма ущерба превышает 50 тыс. руб., либо мировому судье, если сумма ущерба менее 50 тыс. руб. Иск о защите прав потребителей может быть предъявлен также в суд по месту жительства или месту пребывания истца, т.е. потерпевшего.

Суд рассмотрит дело и вынесет решение. Оно вступит в законную силу через месяц, если не будет обжаловано. В случае подачи апелляционной жалобы на решение оно вступит в законную силу в день рассмотрения судом этой жалобы.

Порядок действий аналогичен описанному выше.

1. Прежде нужно оформить происшествие и зафиксировать повреждения.

  • Не перемещайте автомобиль и не убирайте следы происшествия. Сделайте фотографии повреждений и общего вида автомобиля под разными углами с привязкой к местности.
  • Вызовите сотрудников полиции по единому телефону 112. ГИБДД вызывать не следует, так как причинение ущерба неподвижному автомобилю не является дорожно-транспортным происшествием.
  • При наличии свидетелей запишите их Ф.И.О., адреса, номера телефонов.

2. После прибытия сотрудника полиции и составления протокола осмотра места происшествия внимательно прочитайте протокол и проверьте зафиксированные в нем данные (марка, номер автомобиля, ваши личные данные, адрес происшествия, перечень повреждений). При необходимости внесите в протокол свои замечания и после этого подпишите его.

3. Подайте заявление в полицию. При его оформлении:

  • подробно опишите произошедшее;
  • укажите на наличие свидетелей и фотографий, приложите их к заявлению;
  • потребуйте выдать вам копии всех составленных сотрудником полиции документов.

После вашего обращения будет вынесено постановление о возбуждении уголовного дела либо об отказе. Однако оно не повлияет на возмещение ущерба.

4. Обратитесь в оценочную компанию и получите отчет об оценке материального ущерба. О дате и времени осмотра поврежденного автомобиля следует известить собственника здания (управляющую компанию). Это можно сделать телеграммой.

Имейте в виду: если извещение не будет направлено, позже суд может признать заключение эксперта ненадлежащим доказательством.

5. После получения отчета можно направить виновнику претензию или обратиться в суд. Порядок обращения тот же, что и по делам о возмещении вреда здоровью.

Помните: причинитель вреда редко соглашается признать свою вину и возместить вред. Однако он освобождается от этой обязанности, только если докажет свою невиновность. Поэтому самое важное – зафиксировать все обстоятельства причинения вреда, чтобы потом можно было установить виновного и доказать свою правоту.

1 См. Правила санитарного содержания территорий, организации уборки и обеспечения чистоты и порядка (утв. Постановлением Правительства Москвы от 9 ноября 1999 г. № 1018), Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170). Такой же позиции чаще придерживаются суды.

Источник: https://www.advgazeta.ru/ag-expert/advices/esli-led-s-kryshi-stal-prichinoy-travmy-ili-povredil-avtomobil/

Претензия пациента на причинение вреда его здоровью

Претензия потребителя в связи с причинением вреда здоровью

Работа врачей всегда связана с определенными рисками. Зачастую им приходится в сложных ситуациях быстро принимать ответственные решения, и даже самые опытные специалисты не застрахованы от ошибок.

В свою очередь пациенты рискуют получить вред здоровью в результате действий медицинского персонала.

Что может сделать пациент в таком случае? Куда ему следует обратиться и возможно ли досудебное урегулирование спора? Ответим на эти вопросы в данной статье.

Правовые основы

Всегда нужно учитывать обстоятельства произошедшего. Случаи бывают разные, и следует отличать ущерб, причиненный врачом вследствие низкой квалификации, и, к примеру, неблагоприятные последствия какой-либо операции, о вероятности возникновения которых пациент заблаговременно был предупрежден.

Поскольку факт причинения вреда здоровью обычно подразумевает подачу претензий со стороны потерпевших и даже судебные разбирательства, практически все термины и формулировки, касающиеся данного вопроса, имеют четкое определение в законодательстве.

Так, например, согласно постановлению правительства РФ №522 (которое впоследствии несколько раз редактировалось) вред, нанесенный здоровью, это нарушение анатомической целостности организма или работы каких-либо его органов и функций по причине внешнего воздействия.

В другом документе, приказе Минздрава РФ №194н, возможный урон подробно расписывается и классифицируется по степеням тяжести.

Куда и как можно подать претензию?

Итак, если пациент получил вред здоровью в момент оказания ему медицинской помощи, он имеет полное право требовать выплаты компенсации в соответствии с п.5 ст. 19 Федерального закона №323 «Об основах охраны здоровья граждан РФ».

Дополнительно данный вопрос регулируется Гражданским кодексом РФ (например, ст. 1086 используется при определении объема компенсации) и законом «О защите прав потребителей» (ст. 14 говорит о том, что любой ущерб, понесенный из-за некачественно оказанной услуги, подлежит возмещению, а ст.

15 определяет возможный порядок компенсации морального вреда).

При этом сам порядок реализации права на возмещение вреда никак не регламентирован. Как правило, потерпевшие первоначально обращаются к администрации медицинского учреждения и подают письменную претензию с подробным описанием всех обстоятельств случившегося. Пример такого вида обращения можно посмотреть здесь.

В данном образце речь идет о компенсации ущерба за оказание платной услуги, но и в случае если вред здоровью был получен в государственном учреждении во время оказания бесплатной услуги, принципиально отличаться претензия не будет.

Главное, чтобы там содержалась вся основная информация по делу (дата, время, наименование организации, ФИО и должность ответственного сотрудника, ссылка на подтверждающие документы и т.д.).

Сроки рассмотрения жалобы

После того как претензия будет составлена и передана руководству медицинской организации, пациенту придется дождаться ее рассмотрения. Что касается сроков, то никаких конкретных цифр относительно времени рассмотрения подобных жалоб учреждениями здравоохранения в законе не оговорено.

Пострадавший может установить дату самостоятельно, однако злоупотреблять этим правом не стоит, так как вполне очевидно, что пары суток на полноценное реагирование навряд ли хватит.

Лучше остановиться на 10-15 днях (например, в пункте 5 статьи 28 закона «О защите прав потребителей» содержится указание именно на 10-дневный срок ответа по таким требованиям).

В большинстве случаев после рассмотрения претензии (если та составлена грамотно, ущерб здоровью действительно был причинен и требования не слишком завышены) администрация медучреждений постарается решить конфликт мирным путем и не рисковать своей репутацией (особенно если речь идет о частных клиниках).

Однако все же есть вероятность, что жалоба пациента будет проигнорирована, возможно, и вовсе без каких-либо пояснений.

В такой ситуации стоит обратиться в вышестоящую по отношению к данному заведению организацию, а именно в органы, контролирующие сферу здравоохранения в муниципалитете или субъекте РФ и написать жалобу там.

Решение вопроса в суде

Если попытки мирного урегулирования конфликта ни к чему не привели, то за защитой своих прав гражданин всегда может обратиться в суд. Более того, ничего не мешает пациенту подать исковое заявление сразу же, после того как был причинен вред его здоровью, однако в таком случае сторонам все равно предложат попытаться разрешить все вопросы в досудебном порядке.

Так или иначе, если дело дойдет до суда, то именно потерпевшему придется доказывать факт того, что в результате некомпетентных действий врачей ему был причинен ущерб и т.п. Поэтому очень желательно перед походом в суд собрать воедино все имеющиеся материалы и доказательства по иску. Из особенностей рассмотрения подобных дел можно отметить следующие:

  • Свободный выбор подсудности. Истец волен предъявить иск как по общему территориальному правилу (то есть по юридическому адресу медицинской организации), так и по месту своего проживания;
  • Отсутствие обязательной пошлины по данному виду исков (возмещение причиненного вреда здоровью).

Несовершеннолетних пациентов в суде должны представлять родители либо опекуны (самостоятельно защищать свои интересы им не разрешается, хотя подписывать добровольное согласие на врачебное вмешательство можно уже в 15 лет).

Помимо возмещения фактических расходов (последующее лечение, снижение либо потеря трудоспособности, лекарства и т.п.) пострадавший вправе рассчитывать и на компенсацию морального ущерба.

Этим термином закон описывает нравственные страдания личности, (например, вследствие потери работы), ставшие результатом повреждения здоровья.

Оптимальную сумму компенсации по данному пункту устанавливает суд, исходя из соображений справедливости и разумности (он обязан учесть много факторов, таких как степень вины ответчика, характер перенесенных страданий и т.п.).

В теории халатный медицинский персонал может быть привлечен даже к уголовной ответственности (по статьям 109, 118, 124, 293 УК РФ), однако сделать это довольно сложно, поскольку зачастую рассматриваемые в судах ситуации очень неоднозначные и доказательств попросту не хватает для обвинительного приговора. Если дело все же перешло в плоскость уголовной ответственности, ответчиком будет выступать уже не медицинская организация, а непосредственно врач, повинный в причинении вреда здоровью. Спектр наказаний также очень широкий: от незначительного штрафа до реальных сроков лишения свободы.

Заключение

Если при оказании медицинской помощи здоровью пациента был нанесен вред, то такой гражданин имеет право обратиться с претензией к лечебному заведению или в вышестоящую инстанцию.

Чтобы такая претензия была рассмотрена, необходимо предоставить доказательную базу в виде результатов анализов, выписок, счетов и т.д.

Если мирное урегулирование конфликта невозможно, гражданин может обратиться с иском в суд.

Источник: https://insur-portal.ru/oms/pretenziya-za-prichinenie-vreda-zdorovyu

Образцы претензий и исковых заявлений

Претензия потребителя в связи с причинением вреда здоровью

Образцы претензий

Образец искового заявления в суд

 Как потребителю составить претензию продавцу (исполнителю)?

 Претензия — это письменное изложение требований потребителя к продавцу (изготовителю, исполнителю) в связи с обнаружением недостатков в товаре (работе, услуге) или ненадлежащим исполнением продавцом своих обязательств по договору.

Претензия составляется в свободной форме, однако рекомендуем следовать некоторым устоявшимся правилам и учитывать определенные нюансы.

Получатель и отправитель претензии

В «шапке» претензии необходимо указать следующее.

1. Кому направляется претензия — наименование продавца (исполнителя), адрес его места нахождения. Реквизиты продавца (исполнителя) обязательно должны быть указаны в чеке или квитанции за товар (работу, услугу).

Примечание. Адрес места нахождения юридического лица — продавца (исполнителя) можно узнать по номеру ИНН (или ОГРН) на официальном сайте ФНС России.

2. От кого направляется претензия — Ф.И.О. потребителя, адрес места жительства с почтовым индексом, контактный телефон.

претензии

В тексте претензии последовательно отражается следующее.

1. Когда, где и за сколько приобретен товар (оформлен заказ на работу, услугу). Указывается документ, подтверждающий приобретение товара (оформление заказа на работу, услугу).

Обратите внимание!

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

2. Когда и какой недостаток товара (работы, услуги) был обнаружен, как он проявляется либо какие обнаружены иные нарушения продавцом (исполнителем) своих обязательств по договору (например, нарушение сроков передачи товара или исполнения).

3. Нормы закона, на которых потребитель основывает свои требования. В зависимости от обстоятельств дела заявитель вправе основывать свои требования на гражданском законодательстве и законодательстве о защите прав потребителей.

4. Требования: например, возврат денежных средств, безвозмездное устранение недостатков и т.п. и срок их исполнения продавцом (исполнителем).

Примечание. Общий срок исполнения требований потребителя — 10 дней (п. 1 ст. 31 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

5. Дата и личная подпись потребителя.

Направление претензии

Направить претензию продавцу можно несколькими способами.

1. Личное вручение. Претензию готовят в двух экземплярах, отвозят продавцу и вручают либо руководителю, либо сотруднику, который фиксирует входящую корреспонденцию. На экземпляре претензии, остающемся у вас, проставляют дату приема, Ф.И.О. и личную подпись сотрудника продавца, принявшего претензию, а также по возможности печать юридического лица.

2. Почтовое отправление. Претензию направляют по адресу места нахождения продавца (исполнителя) заказным письмом с уведомлением о вручении.

Копию претензии с отметкой о приемке или корешок почтового уведомления о вручении сохраняют как доказательство вручения претензии. Эти доказательства потребуются вам, если спор будет разрешаться в судебном порядке.

Действующее законодательство возлагает обязанность письменно отвечать на заявления граждан в фиксированные сроки только на государственные органы и органы местного самоуправления. В отношении коммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей таких норм нет.

Формально продавец не обязан давать мотивированный ответ на претензию. Однако это не означает, что отказ продавца отвечать на претензию станет препятствием для восстановления ваших прав.

Законодательство о защите прав потребителей предусматривает обязанность исполнения продавцом законных требований потребителя в строго определенные сроки с даты предъявления таких требований. Например, возврат денежных средств — в течение 10 дней, обмен товара — до одного месяца и т.д. (ст. ст. 18, 19, 21, 23.1 Закона от 07.02.

1992 N 2300-1). Поэтому важно доказательство даты вручения требований потребителя продавцу в виде претензии. Именно с этой даты будут отсчитываться сроки исполнения ваших требований и штрафные санкции для продавца.

Каковы сроки предъявления претензии и подачи иска для защиты прав потребителей?

В зависимости от требований и оснований этих требований сроки предъявления претензий и подачи исков для защиты прав потребителей различны. 1. Сроки предъявления требований о возмещении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара (работы, услуги), возмещается в полном объеме (п. 1 ст. 14 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Требовать возмещения вреда может любой потерпевший независимо от того, заключал он договор с продавцом (исполнителем) или нет. Вред возмещается, если он причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (результата работы) (п. п. 2, 3 ст. 14 Закона N 2300-1; ст. 1095 ГК РФ). 1) независимо от времени его причинения (абз. 2 п. 3 ст. 14 Закона N 2300-1; п. 2 ст. 1097 ГК РФ):

  • если в соответствии с законом на товар (результат работы) должен быть установлен срок службы или срок годности, но он не установлен.

Примечание. Срок службы или годности должен быть установлен: а) на товар (результат работы) длительного пользования, который по истечении определенного периода может представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде (п. 2 ст. 5 Закона N 2300-1); б) продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (п. 4 ст. 5 Закона N 2300-1);

  • потребителю не предоставили полную и достоверную информацию о сроке службы или сроке годности;
  • потребителя не проинформировали о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении этих действий;
  • товар (результат работы) по истечении сроков службы или годности представляет опасность для жизни и здоровья;

2) в течение 10 лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы), если изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) длительного использования срок службы. Аналогично в таком случае определяется дата начала срока службы и срока годности товара (результата работы) (абз. 3 п. 3 ст. 14 Закона N 2300-1; п. 1 ст. 1097 ГК РФ). 2. Сроки предъявления требований в отношении недостатков товаров Потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара к продавцу (изготовителю), если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19 Закона N 2300-1). 2.1. Сроки предъявления требований при обнаружении недостатков в товаре, если гарантийный срок не установлен В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, требования предъявляются, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (абз. 2 п. 1 ст. 19 Закона N 2300-1). 2.2. Сроки предъявления требований при обнаружении недостатков в товаре, если гарантийный срок составляет менее двух лет Когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара потребитель обнаружил по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, он вправе предъявить продавцу (изготовителю) претензию, если докажет, что недостатки возникли до передачи ему товара (п. 5 ст. 19 Закона N 2300-1). 2.3. Сроки предъявления требований при обнаружении существенных недостатков в товаре Выявив существенные недостатки товара, потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование их устранить, если докажет, что они возникли до передачи ему товара. Это требование можно предъявить, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю, если срок службы не установлен (п. 6 ст. 19 Закона N 2300-1). 2.4. Сроки предъявления требований при обнаружении недостатков в технически сложном товаре Обнаружив недостатки в технически сложном товаре, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо его замены на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю товара. По истечении этого срока требования удовлетворяют:

  • если обнаружится существенный недостаток товара;
  • будут нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара;
  • товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Источник: http://admnoyabrsk.ru/obshchestvo/informatsiya-dlya-naseleniya/zashchita-prav-potrebitelej/obraztsy-pretenzij-i-iskovykh-zayavlenij

Собственник квартиры может требовать с управляющей компании компенсацию морального вреда за повреждение автомобиля упавшим с крыши дома снегом

Претензия потребителя в связи с причинением вреда здоровью

О. является собственником квартиры в доме, находящемся под управлением Общества. 12 января 2016 года с крыши этого дома сошел снег, в результате чего пострадал принадлежащий О. автомобиль, припаркованный возле дома. На следующий день О.

обратился в полицию с заявлением о проведении проверки по факту схода снега с крыши, но в возбуждении уголовного дела ему было отказано в связи с отсутствием события преступления (п. 1 ч. 1 ст. 24 Уголовно-процессуального кодекса). После этого О.

напрямую обратился к Обществу с претензией, в которой просил возместить стоимость восстановительного ремонта машины. Однако ответа на свое обращение он так и не получил.

Тогда О. решил добиться справедливости через суд. Только помимо возмещения причиненного ущерба он попросил взыскать с Общества понесенные им расходы по оплате услуг представителя, штраф в размере 50% от взысканной суммы за неудовлетворение в добровольном порядке его требований, а также компенсацию морального вреда.

Однако суд в иске отказал (решение Алданского районного суда Республики Саха (Якутия) от 11 апреля 2016 г. № 2-446/2016).

Каких-либо объективных доказательств, бесспорно свидетельствующих о том, что автомобиль получил механические повреждения именно в результате падения снега с крыши дома, истец, отметил суд, не представил, как не представил и доказательств наличия причинно-следственной связи между действием (бездействием) Общества и причинением вреда имуществу.

Зафиксированные в протоколе осмотра места происшествия повреждения, полученные транспортным средством, суд счел недостаточными для подтверждения вины Общества, поскольку автомобиль был осмотрен дознавателем в гараже, принадлежащем О., а не на месте происшествия. 

О. посчитал данное решение незаконным, и апелляция с ним согласилась (апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда Республики Саха (Якутия) от 1 июня 2016 г. № 33-2577/2016).

Во-первых, подчеркнул суд, факт повреждения автомобиля упавшим с крыши снегом подтверждается протоколом осмотра места происшествия, из которого следует, что на момент осмотра на автомобиле обнаружены механические повреждения в виде вмятин на крыше и капоте, разбито лобовое стекло, с передней пассажирской стороны оторвана накладка стойки.

Во-вторых, к отношениям между О. и Обществом следует применять положения Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – закон о защите прав потребителей), поскольку О.

является потребителем услуг, оказываемых Обществом в рамках договора управления многоквартирным домом, и ущерб возник в связи с ненадлежащим оказанием последним услуг по данному договору.

Следовательно, помимо взыскания денежных средств в счет возмещения ущерба ответчик обязан выплатить штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, а также компенсацию морального вреда (п. 6 ст. 13, ст. 15 закона о защите прав потребителей).

С этим уже никак не могло согласиться Общество. Обратившись с жалобой в кассацию, представители ответчика настаивали на том, что оснований для взыскания штрафа и морального вреда нет, поскольку ущерб не связан исполнением договора об управлении многоквартирным домом.

И кассация, с одной стороны, согласилась с выводами суда апелляционной инстанции о том, что ответчик должен возместить причиненный имуществу истца ущерб. Но с другой стороны, суд указал, что причинение вреда автомобилю не находится в причинной связи с договорными отношениями с ответчиком. Таким образом, право О.

требовать от Общества возмещения причиненного ущерба носит внедоговорный, деликтный характер, а положения закона о защите прав потребителей в данном случае не применяются. В результате суд апелляционное определение изменил, отказав О.

в части удовлетворении требований о взыскании штрафа и компенсации морального вреда (постановление президиума Верховного Суда Республики Саха (Якутия) от 22 сентября 2016 г. № 4Г-650/2016).

О. попросил Верховный Суд Российской Федерации поставить точку в этом затянувшемся споре, и тот встал на сторону заявителя (определение Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 25 июля 2017 г. № 74-КГ17-10).

Суд напомнил, что управляющая компания обязана оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества многоквартирных домов (ст. 162 Жилищного кодекса, п. 10 Правил содержания имущества в многоквартирном доме).

При этом в рекомендуемый перечень работ по содержанию жилых домов включены работы по удалению с крыш снега и наледи (постановление Госстроя России от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»).

Следовательно, сделал вывод ВС РФ, управляющая компания предоставляет гражданам, проживающим в многоквартирном жилом доме, услуги по надлежащему содержанию жилья и по текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома, неся ответственность в том числе и за состояние крыши, относящейся к общему имуществу многоквартирного дома. Тем самым падение снега с крыши жилого дома, которое причинило ущерб имуществу истца, свидетельствует о ненадлежащем качестве оказания услуг.

Что касается обязанности Общества возместить О. причиненный ущерб, Суд обратил на то, что лицо, причинившее вред, освобождается от его возмещения, только если докажет отсутствие в этом своей вины (п. 2 ст. 1064 Гражданского кодекса).

Суд апелляционной инстанции установил, что сход снега и повреждение автомобиля О. произошли в результате ненадлежащего содержания Обществом общего имущества многоквартирного дома.

А вот ответчик каких-либо доказательств, подтверждающих отсутствие его вины, не представил.

Помимо этого ВС РФ отдельно подчеркнул, что собственники квартир относятся к потребителям услуг, оказываемых управляющей организацией по возмездному договору управления многоквартирным домом, в связи с чем на данные правоотношения распространяется закон о защите прав потребителей.

С учетом этого Суд отменил постановление кассационной инстанции, оставив в силе апелляционное определение.

Источник: http://www.garant.ru/news/1131180/

Компенсация морального вреда: тенденции российской судебной практики

Претензия потребителя в связи с причинением вреда здоровью

Компенсация морального вреда – один из способов защиты гражданином его нарушенных прав (абз. 11 ст. 12 ГК РФ). Размер компенсации определяет суд. Для этого он принимает во внимание степень вины нарушителя, а также характер физических и нравственных страданий потерпевшего, и выносит решение с учетом требований разумности и справедливости (ч. 2 ст. 1101 ГК РФ).

Закон, причем не только ГК РФ, но и иные нормативные правовые акты, предусматривает следующие основания для взыскания компенсации морального вреда:

  • нарушение тайны завещания (ч. 2 ст. 1123 ГК РФ);
  • нарушение личных неимущественных прав автора (ч. 1 ст. 1251 ГК РФ);
  • нарушение изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя (ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»);
  • нарушение прав и интересов гражданина в результате распространения ненадлежащей рекламы (ч. 2 ст. 38 Федерального закона от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе»);
  • невыполнение туроператором или турагентом условий договора о реализации туристского продукта (абз. 6 ст. 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»);
  • нарушение прав и законных интересов гражданина в связи с разглашением информации ограниченного доступа или иным неправомерным использованием такой информации (ч. 2 ст. 17 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»);
  • нарушение прав гражданина, связанное с дискриминацией в сфере труда (ч. 4 ст. 3 ТК РФ);
  • совершение работодателем неправомерных действий или бездействия в отношении работника (ст. 237 ТК РФ);
  • увольнение без законного основания или с нарушением установленного порядка либо незаконный перевод на другую работу (ч. 9 ст. 394 ТК РФ);
  • и другие.

В штате организации числятся несколько должностей одинаковой категории, но должностные оклады у сотрудников разные. Может ли это стать основанием для обращения работника с более низким окладом в суд с требованием о компенсации ему морального вреда? Ответ на этот и другие практические вопросы – в «Базе знаний службы Правового консалтинга» интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите бесплатный доступ на 3 дня!
Получить доступ

Однако обязательство по компенсации морального вреда, напоминает адвокат, партнер Коллегии адвокатов города Москвы «Барщевский и Партнеры» Анастасия Расторгуева, возникает не во всех случаях, а только при одновременном наличии следующих признаков:

Страданий, то есть морального вреда как последствия нарушения личных неимущественных прав или посягательства на иные нематериальные блага.

Неправомерного действия/бездействия причинителя вреда.

Причинной связи между неправомерным действием и моральным вредом.

Вины причинителя вреда (ст. 151 ГК РФ).

Вне зависимости от вины причинителя вреда можно требовать компенсацию, только если:

  • источником повышенной опасности причинен вред жизни или здоровью гражданина;
  • гражданин был незаконно осужден, привлечен к уголовной ответственности либо в отношении него были незаконно применены в качестве мер пресечения заключение под стражу или подписка о невыезде, а также при незаконном наложении на него административного взыскания в виде ареста или исправительных работ;
  • в отношении гражданина были распространены сведения, порочащие его честь, достоинство и деловую репутацию (ст. 1100 ГК РФ).

Моральный вред, поясняет ВС РФ, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, физической болью и др. (абз. 2 п. 2 Постановления Пленума ВС РФ от 20 декабря 1994 г. № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда»; далее – Постановление Пленума ВС РФ № 10).

При этом отсутствие в законодательном акте прямого указания на возможность компенсации причиненных нравственных или физических страданий не означает, что у потерпевшего нет права на возмещение морального вреда (абз. 3 п. 4 Постановления Пленума ВС РФ № 10).

Размер компенсации морального вреда

Вопрос определения судом размера компенсации морального вреда носит оценочный характер. Это связано с тем, что действующее законодательство не содержит четких критериев для его определения. По общему правилу, судьи выносят решения в рамках предоставленной им законом свободы усмотрения (Определение Конституционного Суда РФ от 15 июля 2004 г. № 276-О).

В связи с тем, что сумма компенсации морального вреда напрямую зависит от субъективной оценки суда, установить конкретные минимальные и максимальные пределы такой компенсации сложно.

МНЕНИЕ

Анастасия Расторгуева, партнер Коллегии адвокатов города Москвы «Барщевский и Партнеры»:

Источник: http://www.garant.ru/article/864733/

Юрист Воеводин
Добавить комментарий