Куда жаловаться на халатность врачей в московской области

Куда пожаловаться на некачественные медицинские услуги

Куда жаловаться на халатность врачей в московской области

В Подольске довольно много медицинских учреждений – как государственных поликлиник и больниц, так и частных клиник. К сожалению, не всегда качество медпомощи устраивает жителей. Обозреватель «РИАМО в Подольске» выяснила, куда обращаться горожанам, если они не довольны оказанными медуслугами.

Ответственность медучреждений

©  скриншот с видео

Если обычные потребители защищены законом о защите прав потребителей, то в случае с медучреждениями ответственность за халатность, причинение тяжкого вреда здоровью и смерти по неосторожности определяется статьями Уголовного кодекса РФ. Нерадивому врачу может грозить наказание в виде крупного штрафа, лишения свободы, запрета на профессиональную деятельность.

Самое главное – пострадавшему клиенту предстоит доказать, что ему действительно нанесли ущерб некачественным лечением, поэтому ему нужно предоставить существенные доказательства. Голословные заявления и эмоциональные оценки не котируются.

Медицинская организация не может беспристрастно оценить работу собственных сотрудников, поэтому в случае необходимости может потребоваться экспертиза, определяющая качество оказания медуслуги. Ее результаты станут весомым доказательством в суде.

Качество медицинской помощи оценивается по следующим пунктам:

– своевременность оказания медпомощи;

– правильный выбор методов профилактики, диагностики и лечения;

– запланированный результат.

Подольчане про фейк‑диагнозы: «За неделю я дважды умерла и воскресла»>>

Решить проблему на месте

©  сайт Кинопоиск

Недопонимание между пациентом и врачом может возникнуть как в государственном медучреждении, так и в платной клинике. Причиной может стать как грубость медика или сбитый график работы специалиста, так и весьма серьезные нарушения – постановка неправильного диагноза, назначение неверного лечения, причинение вреда здоровью.

Однако что бы ни случилось, нужно разумно подходить к делу, адекватно оценивать ситуацию, вести себя вежливо.

Нередко все вопросы удается решить даже не выходя из врачебного кабинета – просто поговорив.

Если решить проблему самостоятельно не получается, нужно обратиться к заведующему отделением, главврачу или руководителю медучреждения и обязательно написать претензионное письмо.

Важный момент: все претензии и жалобы следует писать в двух экземплярах, один из которых нужно будет оставить у себя. На нем должен расписаться и поставить дату человек, который принял обращение.

Следует быть готовым к тому, что клиника не признает свою ошибку. В таком случае пострадавшему придется обращаться в вышестоящие инстанции и органы, чтобы защитить свои права.

Врач‑дерматовенеролог: «Ужасы про нашу профессию я смотрю по телевизору»>>

Страховая организация

©  сайт Кинопоиск

Если возникают споры или любые другие вопросы, то можно обратиться в страховую компанию, которая предоставляет как обязательное, так и добровольное медицинское страхование. Название, адрес и телефон организации указаны на полисах ОМС и ДМС.

Написать жалобу в фонд ОМС горожане могут, заполнив форму «Обратная связь» в разделе «Горячая линия» на сайте ведомства или отправив электронное письмо на адрес hl@mofoms.ru. Также сообщить о нарушениях и получить консультацию о дальнейших действиях можно по телефону: 8 (800) 707-05-61.

Страховые организации имеют право провести собственную проверку и оценить качество предоставленных медицинских услуг.

Кстати, если больница отказала человеку в оказании медпомощи, то тоже могут помочь страховщики, ведь это нарушение прав граждан.

Жители Подольска о «портаках»: кривые брови, синие губы и тату‑монстры>>

Портал «Добродел»

©  Александр Манзюк

Если проблема незначительная и не требует обращения в суд, то сообщить о нарушениях можно через интернет-портал правительства Московской области для оперативного решения вопросов на местах «Добродел». Чтобы написать жалобу, необходимо зарегистрироваться на сайте, выбрать соответствующую категорию обращения и подробно описать сложившуюся ситуацию.

Минздрав

Также пожаловаться на некачественно оказанную медпомощь можно в управление координации деятельности медицинских и фармацевтических организаций № 5 министерства здравоохранения Московской области. Оно расположено по адресу: улица Свердлова, дом 5А. Телефон: 8 (496) 754-48-92. Начальником ведомства является Вадим Зеленев.

Если вы намерены решать вопрос на более высоком уровне, то можно обратиться и в само министерство здравоохранения Московской области. Оно расположено по адресу: Красногорск, бульвар Строителей, дом 1. Телефон: 8 (498) 602-03-01. Лучше всего написать жалобу в отдел контроля качества и безопасности медицинской помощи, которым заведует Михаил Юдин, телефон: 8 (498) 602-04-20 добавочный 46481.

Роспотребнадзор

©  сайт администрации городского округа Подольск

Если проблема реально серьезная, пострадавшему клиенту лучше всего начать с обращения в Роспотребнадзор. В жалобе следует четко описать сложившуюся ситуацию и претензии к конкретному медицинскому учреждению, избегая эмоциональных и оценочных утверждений. Стоит приложить доказательства – справки, выписки, договор, чеки.

Территориальный отдел управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области в Подольске находится по адресу: Октябрьский проспект, дом 4. Телефон: 8 (496) 764‑62-81.

Прокуратура

©  сайт администрации г.о. Подольск

Еще один орган, который может помочь в данном вопросе, – прокуратура. Подольская городская прокуратура находится по адресу: Революционный проспект, дом 55/15. Телефон: 8 (496) 769‑94-13.

Если нужно идти в вышестоящую инстанцию, по обратиться можно в прокуратуру Московской области. Она находится по адресу: Москва, Малый Кисельный переулок, дом 5. Телефон: 8 (495) 628‑27-88.

Кстати, если вам необходимо привлечь к ответственности конкретное лицо – врача или руководителя больницы, – то обязательно нужно обратиться сначала в прокуратуру и только потом в суд.

Суд

© РИАМО, Анастасия Осипова

Если никакие инстанции не помогают, а медицинская организация не признает свою вину, то решить вопрос без суда будет сложно. Стоит понимать, что это крайняя мера.

Нередко судебная тяжба требует затрат времени, сил и денег, но если случай серьезный – игра стоит свеч.

Подольский городской суд Московской области расположен по адресу: Революционный проспект, дом 57/22. Телефон: 8 (496) 769‑94-94.

Прежде чем подать исковое заявление в суд, нужно тщательно все продумать и собрать все необходимые документы, которые подтвердят вашу правоту. Если вы обращались в Роспотребнадзор, прокуратуру и другие ведомства, то приложите копии заявлений. Лучше всего заранее проконсультироваться с юристом.

Помощь юриста

© pixabay.com, rawpixel

Получить бесплатную юридическую помощь горожане могут в Едином центре оказания квалифицированной юридической помощи Московского областного отделения Ассоциации юристов России и Адвокатской палаты Московской области.

Центр юридической помощи расположен по адресу: Подольск, улица Комсомольская, дом 1, 5 этаж, офис 502. Бесплатные консультации здесь проводятся по средам с 17:00 до 20:00, однако лучше предварительно уточнить это по телефону: 8 (496) 755-59-23.

Общественная палата

© РИАМО в Подольске, Виктория Моисеева

В Общественной палате городского округа Подольск также можно получить юридическую консультацию. Обращаться можно к председателю комиссии по качеству жизни граждан, социальной политике и здравоохранению Ольге Лебедевой. Жалобу или вопрос можно отправить на электронную почту: lebedeva@oppodolsk.ru.

Обратиться за помощью можно и во время приема граждан, который проводиться в последний четверг месяца в помещении Общественной палаты по адресу: улица Кирова, дом 4 (вход со стороны концертного зала администрации городского округа Подольск). Телефон: 8 (496) 755-57-70.

Уполномоченный по правам человека

©  Андрей Жабин

Также с решением подобных вопросов может помочь и уполномоченный по правам человека в Московской области Екатерина Юрьевна Семенова. Личный прием граждан проводится по понедельникам с 11:00 до 13:00 и с 14:00 до 16:00 по адресу: Москва, улица Садовая-Триумфальная, дом 10/13, строение 1. Необходимо предварительно записаться по телефону: 8 (495) 650-20-38.

Источник: https://podolskriamo.ru/article/206309/kuda-pozhalovatsya-na-nekachestvennye-meditsinskie-uslugi.xl

Куда пожаловаться на плохое медобслуживание в Подмосковье

Куда жаловаться на халатность врачей в московской области

В обязанности медицинских работников входит не только лечение и профилактика болезней, но и соблюдение моральных и этических норм.

На непрофессиональные действия специалистов и плохое обслуживание в медицинском учреждении можно пожаловаться в различные инстанции.

Куда обращаться по поводу нехватки специалистов, больших очередей или случаев коррупции среди медработников в Подмосковье, читайте в материале портала mosreg.ru.

Какие сервисы сферы здравоохранения доступны через портал госуслуг Московской области>>

Права пациентов

Источник: ©, пресс-служба администрации Одинцовского района, Евгения Демина

Пациенты медицинских учреждений имеют право:

— на выбор врача и медицинской организации;

— надлежащие условия обследования, лечения и пребывания в больнице или клинике;

— возможность консультироваться со специалистами;

— облегчение боли доступными методами и лекарствами;

— получение медицинской информации;

— получение питания в стационаре;

— защиту врачебной тайны;

— отказ от медицинской помощи;

— возмещение вреда здоровью, причиненного при оказании медицинской помощи;

— допуск адвоката, законного представителя и священнослужителя в стационар.

Родильные дома Московской области. Карта>>

Обращение к руководству учреждения

Источник: Министерство имущественных отношений Московской области

Если в отношении пациента была нарушена врачебная тайна, ему несвоевременно оказана

помощь или она оказана не в полном объеме, поставлен неверный диагноз или неправильно назначено лечение, а также в случае грубого отношения или навязывания платных услуг, прежде всего следует обратиться к руководству учреждения.

Контакты и режим работы заведующего отделением или главврача должны быть указаны на информационных стендах. Многие медицинские учреждения публикуют на своих сайтах специальную форму для обратной связи с пациентами или адрес электронной почты, на которую можно отправить письмо с жалобой.

Какие льготы положены детям-сиротам в Подмосковье>>

Жалоба в Минздрав РФ

Источник: РИАМО

Пациент, которого не устроил результат устранения недостатков на месте, может обратиться в Министерство здравоохранения РФ. На официальном сайте ведомства есть специальная форма для обращений граждан, позволяющая даже прикрепить фотоснимки, иллюстрирующие суть жалобы. Кроме того, обращение можно прислать обычным письмом.

Согласно федеральному законодательству, ответ должны дать в течение 30 дней с момента регистрации обращения.

Как получить льготную путевку в детский оздоровительный лагерь в Подмосковье>>

Сбор общественных мнений на портале «Добродел»

Источник: РИАМО, Александр Манзюк

Жители Подмосковья могут пожаловаться на медицинское обслуживание через портал «Добродел». Для этого надо перейти в раздел «Создать жалобу», выбрать категорию «Медицина» и тему обращения, а затем ввести текст сообщения и указать адрес медицинского учреждения.

В течение двух дней сообщение проходит обработку, при этом модератор может задать уточняющие вопросы. Затем профильное ведомство определяет точный срок ответа и в назначенное время публикует официальную информацию о том, что сделано для решения вопроса.

Заявитель может подтвердить или опровергнуть устранение проблемы.

Министерство здравоохранения Московской области периодически устраивает опросы для жителей региона. Так, в октябре 2018 года оно собирало общественные мнения о выявленных проблемах в медицинских учреждениях Подмосковья. Кроме того, специалисты ведомства регулярно проводят мониторинг комментариев в социальных сетях.

Как стать донором крови в Подмосковье>>

«Горячая линия» Росздравнадзора

Источник: Фотобанк Московской области, Александр Кожохин

Жалобу на медицинское учреждение можно высказать устно, позвонив на «горячую линию» Росздравнадзора по телефону: 8 (800) 550-99-03. Также на сайте ведомства принимают электронные сообщения. Их можно отправить, нажав кнопку «Подача обращений для физических лиц». Бумажные и электронные письма с жалобами также требуют обязательного ответа в течение 30 дней.

Как пройти диспансеризацию в Московской области>>

 Жалоба в Роспотребнадзор

Источник: Фотобанк Московской области, Алла Федина

Защитить свои права в медицинской сфере можно при помощи Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

На сайте Роспотребнадзора есть сервис «Обращения граждан», также у ведомства есть телефон «горячей линии» 8-800-100-00-04.

Кроме того, жалобу можно отправить в региональное управление службы по Московской области, в том числе на случаи коррупции в медучреждении.

Как получить высокотехнологичную медицинскую помощь в Подмосковье>>

Обращение в полицию, прокуратуру, суд

Источник: РИАМО, Николай Корешков

Обращаться в полицию, прокуратуру или суд имеет смысл, если речь идет о серьезных нарушениях законодательства или уголовных преступлениях:

— причинении вреда здоровью (умышленном или вследствие халатности),

— вымогательстве, угрозах,

— оскорблении чести и достоинства человека.

Как получить услугу по бесплатному протезированию в Подмосковье>>

Источник: https://mosreg.ru/sobytiya/novosti/news-submoscow/kuda-pozhalovatsya-na-plokhoe-medobsluzhivanie-v-podmoskove

Как написать жалобу на врача поликлиники – образец заявления и правила составления

Куда жаловаться на халатность врачей в московской области

Грубое и неуважительное отношение, пренебрежение к профессиональным обязанностям, неправильная постановка диагноза или выбор лечения, отказ от консультации – все эти причины заставляют российских граждан жаловаться на поликлинику или ее сотрудников.

Если, придя в медучреждение, вы столкнулись с хамством и непрофессионализмом, не стоит молча терпеть. Существуют уполномоченные инстанции, в которые можно обратиться, чтобы привлечь виновных к ответственности.

Причины жалоб

Каждый человек, посетивший медицинское учреждение, может рассчитывать на:

  • оказание первой помощи;
  • гуманное и уважительное отношение к себе;
  • сохранение тайны о его личной жизни;
  • получение необходимых сведений о диагнозе и лечении;
  • отказ от операции;
  • свободный выбор клиники и врача.

В реальности эти постулаты соблюдаются далеко не всегда. Практика показывает, что жалобы на врачей поликлиники в Московской области чаще всего составляются по следующим причинам:

  • хамское отношение, использование нецензурной лексики;
  • неправильный диагноз, выбор неэффективной терапии;
  • назначение дорогих медикаментов при наличии дешевых аналогов;
  • неудовлетворительные результаты хирургического вмешательства;
  • отказ конкретного специалиста от приема;
  • иные проявления халатности и некомпетентности.

Если гражданин столкнулся с перечисленными фактами, он имеет право пожаловаться на врача в вышестоящую инстанцию и получить обратную связь. При выборе контролирующего органа не имеет значения, где работает специалист-нарушитель: в больнице, государственной или частной поликлинике.

Куда можно жаловаться на халатность врачей

Существуют следующие инстанции, в которые можно обратиться для защиты своих интересов:

Руководство медучреждения

Это самый быстрый и простой путь, который подходит для оперативного вмешательства в ход лечения. Нужно подготовить письменное обращение к руководителю отделением или медицинским учреждением в целом. Должностное лицо обязано рассмотреть документ, выявить причины недовольства и виновность подчиненного, пресечь нарушения и дать обратную связь недовольному гражданину.

Если на жалобу ответили молчанием или отпиской (например, из-за солидарности к коллегам), нужно переходить к следующему пункту.

Министерство здравоохранения

Для недовольных пациентов предусмотрена процедура подачи жалоб на врачей в Министерство здравоохранения через его территориальные органы. Документ можно передать лично (посетив общественную приемную), по почте заказным письмом, направить на электронный адрес или через форму обратной связи на сайте.

После того, как вы напишите обращение в Минздрав, у органа есть 30 дней на его рассмотрение. Любой ответ, положительный или отрицательный, обязаны выслать на адрес, указанный гражданином в разделе «Контакты».

Скачать (zhaloba-v-minzdrav.doc, 30KB)

Прокуратура

Если главврач или персонал больницы нарушили ваши законные права, имеет смысл обратиться в Прокуратуру. Этот орган призван выполнять надзорные функции и проводить проверки по полученным обращениям. Он может выявить виновного и привлечь его к ответственности.

Жалоба в Прокуратуру на поликлинику  подается теми же способами, что и в территориальные отделения Министерства здравоохранения. Срок рассмотрения равен одному месяцу, после чего гражданин-заявитель должен обязательно получить письменный ответ.

Суд

Граждане вправе жаловаться на нерадивых врачей больницы в суд. Для защиты своих интересов нужно составить иск с указанием того, какие конкретно права были нарушены, с отсылками к действующему законодательству.

В документе прописываются данные обвинителя и ответчика, наименование органа юстиции, куда он направляется.

Можно приложить документы-доказательства нарушений: фото- и видеоматериалы, протоколы свидетельских показаний, выписки из истории болезни и т.д.

Судебная тяжба отнимает много времени и сил, часто требует помощи опытного адвоката. Это не лучший способ для быстрого вмешательства в текущий ход лечения, но оптимальный механизм взыскания ущерба. Перед подачей иска проконсультируйтесь с юристом. У многих правовых контор есть горячая линия, по которой можно бесплатно узнать ответы на интересующие вопросы.

Скачать (iskovoe_zayavlenie_v_sud_pri_kompensacii_moralnogo_vreda_za_nekachestvennye_meduslugi-1.doc, 43KB)

Полиция

В сфере ведения этого органа вопросы, которые не рассматривает главврач или департамент здравоохранения. Это ситуации, связанные с прямым нарушением уголовного законодательства: вымогательство денег, угрозы жизни и здоровью пациента, умышленное нанесение вреда, незаконные аборты, торговля органами и т.д. Это последняя инстанция, куда жаловаться на врачей поликлиники в крайних случаях.

Оформление жалобы

Утвержденного образца жалобы на врача не существует. Вы можете подготовить свой собственный вариант, руководствуясь базовыми правилами, или взять примеры заявления выше.

Чтобы ваше обращение было принято, соблюдайте следующие рекомендации:

  • Старайтесь уложиться в 1-2 страницы. Опустите ненужные подробности о ваших переживаниях и душевных метаниях.
  • Обязательно прописывайте имена и паспортные данные заявителя и нарушителя. Жалоба на врача, составленная анонимом, не подразумевает обязательного ответа.
  • Описывайте только реальные и подтвержденные факты.
  • В рассказе о событиях соблюдайте хронологический порядок.
  • Указывайте имена докторов-нарушителей и их конкретные проступки.

Перечисленные советы позволят правильно составить документ вне зависимости от того, к кому вы обращаетесь: к министру, в комитет здравоохранения или в полицию.

Как написать жалобу на поликлинику? Рекомендуется придерживаться следующей логики построения документа:

В углу справа указывается ФИО автора-составителя, контактные данные для направления ответа, полное наименование учреждения-получателя.

  • Название составляемой бумаги

В центральной части с новой строчки прописывается «Жалоба».

Кратко, с указанием дат, мест и имен описывает случившееся. Выдвигается конкретное обвинение, например, врач поставил неправильный диагноз, наорал на беременную женщину, отказался оказывать первую помощь пострадавшему в ДТП, явился на прием нетрезвым и т.д.

Перечисление конкретных требований, например, наказать виновных, возместить моральный ущерб, скорректировать курс лечения и т.д.

Ниже можно перечислить приложения к документу, если таковые имеются.

Как написать жалобу на врача? Нужно подготовить документ по указанной логике и распечатать в двух экземплярах. Один передается в уполномоченную инстанцию, второй остается у заявителя с пометкой о принятии. Если ответа в 30-дневный срок не последует, с ним можно обращаться в вышестоящий орган.

Пожаловаться на поликлинику или ее специалиста, если права пациента нарушены, вполне реально. Начните с обращения к руководству, а в случае отсутствия ответа переходите к вышестоящим инстанциям.

Источник: https://zpp.guru/uslugi/zhaloba-na-vracha/

Куда жаловаться на халатность врачей в московской области

Куда жаловаться на халатность врачей в московской области

  1. Указать услугу, при получении которой возникли осложнения.
  2. Дата подачи запроса на ее предоставление.
  3. Название или адрес ведомства, некомпетентная работа которого стала поводом для претензии.
  4. Имя сотрудника, на которого жалуются.
  5. Причину подачи жалобы.
  6. Дополнительные сведения.
  7. Подтверждающие материалы.
  8. Собственные требования.
  9. Личная информация.
  10. Данные для обратной связи.

Если человек столкнулся с неправомерным обращением врачей в поликлинике, то написать жалобу можно в вышеперечисленные инстанции по тем же правилам.

то обратитесь к нашим юристам, специализирующимся по вопросам в сфере медицины.

Мы защитим ваши законные права на получение медицинской помощи, соберем необходимые документы и доказательства, обеспечим квалифицированную независимую экспертизу, составим и подадим требуемые жалобы, заявления, претензии, проведем процедуру досудебного урегулирование спора, представим интересы и в судебных инстанциях.

Максимальный срок рассмотрения заявления — 30 дней со дня его регистрации (ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ). Заявителю обязаны дать официальный письменный ответ. Полис ОМС есть, наверное, у всех людей, которые хоть раз бывали в поликлинике. По идее, он должен быть вообще у всех граждан России.

В страховых компаниях работают эксперты, которые обязаны по жалобе провести экспертизу и сообщить, имел ли право врач действовать соответствующим образом. Если страховщики отказываются выполнять свои обязанности, на них можно пожаловаться в территориальный фонд ОМС, который находится в каждом регионе.

Пациенты часто оказываются в руках хорошего специалиста, который не только знает свое дело, но и не откажет в помощи.

Куда жаловаться на разжигание межнациональной розни в интернете? А если так случилось, когда с врачом, к сожалению, не повезло, следует принять определенные меры.

В этой статье мы расскажем о правах пациента, а также о том, куда и как жаловаться на врачей. Здесь стоит отметить, что не имеет принципиального значения, жалуется ли пациент на врача больницы или на врача поликлиники.

Для обоих названных медицинских учреждений существует общий порядок урегулирования конфликта. Рассмотрим этот порядок наиболее подробно.

Жалоба в министерство здравоохранения Московской области – официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий суть возникновения таких требований.

Перед написанием и подачей жалобы в министерство здравоохранения Московской области рекомендуем Вам: Источник: ©, пресс-служба администрации Одинцовского района, Евгения Демина — возмещение вреда здоровью, причиненного при оказании медицинской помощи;

Пациенту важно знать, куда жаловаться на недобросовестных врачей

Любой пациент имеет право не согласиться с тем, как его лечат, поменять лечащего врача, потребовать свою медицинскую карту и консультацию специалистов.

Нередки случаи отказа в получении медпомощи бесплатно . В этих случаях искать справедливость следует в страховой компании. В их штате есть эксперты, которые проводят проверку действий медперсонала лечебного учреждения.

Взаимное непонимание между врачом и пациентом, а также неудовлетворенность больного действиями медперсонала приводит к тому, что больной вынужден искать справедливости.

Наиболее распространенными причинами жалоб являются : Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

  • размер документа не должен превышать двух страниц, но лучше уложиться в одну. Не нужно включать в описание событий много деталей, собственных переживаний;
  • пишите жалобу, опираясь только на достоверные факты;
  • при описании событий, происходящих длительное время, соблюдайте хронологию событий,
  • в процессе составления жалобы называйте конкретных лиц, которые нарушили ваши права.

Кому и куда жаловаться на врачей? Как правильно написать жалобу в министерство здравоохранения

Еще один орган, куда можно обратиться – Росздравнадзор, находящийся под руководством Минздрава. Туда стоит обращаться, если жалоба действительно имеет серьезные основания, например, если была допущена врачебная халатность, повлекшая серьезные последствия и т. п. Заявление можно подать онлайн, оставив на сайте ведомства, отправить по электронной почте или Почтой России.

Если случай действительно серьезен и ваша жалоба небезосновательна, Росздравнадзор инициирует проверку медучреждения с санкцией прокуратуры.

Ниже по центру пишите название документа, например, жалоба или претензия.

Например, можно подать жалобу в прокуратуру. Если в отношении вас были совершены действия, нарушающие действующее законодательство, подача такой жалобы совершенно уместна.

По данному факту должна быть проведена прокурорская проверка, а по вашей жалобе – дан письменный ответ, в установленный законом срок (30 дней).1. Куда жаловаться на халатность врачей в московской области? В верхнем правом углу листа оформляется «шапка — наименование госоргана, куда отправляется жалоба и его фактический адрес.

Куда жаловаться на халатность врача?

Ниже указываются данные заявителя – ФИО, адрес, контактный номер. Итак, мы рассмотрели основные пути, которыми может воспользоваться пациент, чьи права были нарушены. Но куда еще написать жалобу на врача поликлиники?

Кроме жалоб на врачей Минздрав рассматривает обращение на медучреждение в целом.

Жалоба на врача в министерстве рассматриваются в соответствии с инструкцией, которая была утверждена приказом Минздрава №493н, утвержденном 28.06.2015.

В этом документе указаны способы подачи претензии, а также порядок работы с ними. Однако приказ представляет собой только регламент для госучреждения.

Сталкивалась, знаю, что БЕЗНАКАЗАННЫЙ УБИЙЦА — ЭТО врач. У каждого врача есть свое маленькое КЛАДБИЩЕ.
А мы простые смертные НИКОМУ НЕ НУЖНЫ. Ни врачам, НИ СТРАНЕ.

Несмотря на наличие признаков уголовного преступления, факт попустительского отношения к должностным обязанностям со стороны врача не рассматривается правоохранительными органами в лице полиции и обращаться с заявлением в полицию смысла нет.

Куда можно жаловаться на врачей и как составить жалобу

Обратиться к главврачу можно с устной жалобой или с письменным заявлением, в котором нужно подробно описать возникшую ситуацию и причину конфликта.

Куда пожаловаться на врача, если главврач не помог? Как пожаловаться, если руководитель медицинского учреждения защищает подчиненного или не реагирует на поданные жалобы?Подавать жалобу следует в спокойном и уважительном тоне.

Не обвинять, а сообщать факты.

Страховые компании, выдавшие полис ОМС, имеют право контролировать деятельность всех учреждений медицинского профиля, оказывающих услуги населению согласно закону ОМС. Каждая страховая компания имеет специальный отдел, занимающийся разбором жалоб, с которыми обращаются клиенты. В результате проверки жалобы прокуратура может:

  • подать обращение в суд;
  • направить протест на действия должностного лица;
  • выдать представление, в котором указан перечень нарушений и предложениями по их устранению.

Куда жаловаться на врачей? Как написать жалобу на врача: пример

Основные права человека касательно медицинского обслуживания указаны в сорок первой статье Конституции Российской Федерации. Кроме того, затрагивая тот или иной момент невыполнения служебных обязанностей врача, в своей жалобе гражданин может ссылаться на статьи из Уголовного кодекса, что заведомо подразумевает привлечение медицинского работника к уголовной ответственности.

Во всех четырех случаях оформляется официальный документ, и ожидается такой же официальный ответ. Сроки рассмотрения жалобы — обычно в течение месяца.
Если в документе не указана форма ответа, она будет такой же, в какой был подан запрос.

Имея дело с какими-либо официальными документами (а жалобы также входят в их число, если составлены верно), следует обращаться к законодательным актам, регулирующим их составление, принятие и т. п.

Как написать жалобу на врача правильно, если не знаешь законодательной базы?Размышляя над тем, куда жаловаться на детского врача или любого другого медицинского сотрудника, следует помнить о том, что документ необходимо составить в соответствии со всеми требованиям.

Жалобе свойственны свои собственные правила, которые требуется соблюдать.

(Учреждение) ответило отказом, аргументируя это тем, что я нарушил условия эксплуатации пломбы. Изменение цвета было объяснено такими напитками, как кофе, чай и вино, а изменение формы — твердой пищей (например, орехами).

Ответчик также сослался на внутренний документ учреждения, подписанный главным врачом: (полное название документации с указанием даты ее подписания), в котором перечислены вышеуказанные возможные причины, из-за которых пломба может быть испорчена до окончания гарантии на нее.

Жалоба оформляется письменно в общей форме и подается руководству медучреждения. При этом вам обязаны дать письменный ответ на поступившую жалобу.

Итак, мы рассмотрели основные пути, которыми может воспользоваться пациент, чьи права были нарушены. Но куда еще написать жалобу на врача поликлиники?

Теперь необходимо изложить суть вашей жалобы.

Делать это необходимо подробно и последовательно, но избегая ненужных, отвлекающих от сути деталей и излишне эмоциональных выражений. Не забывайте, что вы пишите документ, и ваша основная цель не выплеснуть негатив, а добиться понимания и содействия вышестоящих органов. Как писать жалобу на врача?

Прежде всего, опишите ситуацию, указав наименование и адрес медучреждения, а также ФИО и должность врача, совершившего правонарушение.4. Куда жаловаться на постановление об отказе в возбуждении уголовного дела? После этого четко изложите свои требования.

Например, если в результате действий врача вам стало хуже, вы можете потребовать компенсацию причиненного вам вреда и привлечения врача к ответственности.

В какой бы форме вы ни решили подать свое обращение, там обязательно указывается, каким образом вы желаете получить ответ.

Ответить на жалобу, в согласии с действующим законодательством (ФЗ № 59) должны не позднее, чем через 30 дней после подачи жалобы.

И в случае нарушения интересов пациента, лечащего доктора можно призвать к ответственности. Среди наиболее распространенных причин для подачи жалоб считают:

Чаще всего наши соотечественники не понимают, куда написать жалобу на медработников. Еще одним органом, который может урегулировать конфликтный момент, является страховая компания.

При наличии страховки пользователь обращается в страховую компанию, которая имеет право контролировать деятельность заведений медицинского профиля.

После проведения проверки страховая направит своему клиенту ответ, и при выявлении нарушений, поможет добиться справедливости.

Возникают ситуации, когда пользователи сталкиваются с вымогательством, угрозами или шантажом со стороны руководства поликлиники.

Куда жаловаться на нерадивых врачей

В подобной ситуации нужно будет посетить правоохранительные органы или прокуратуру, и оставить соответствующее заявление. Однако прежде всего нужно будет заручиться поддержкой опытного юриста по защите прав пациентов.

Если врач неправ, и каким-либо своими поступками или бездействием нарушает права пациента, последний может с легкостью пожаловаться на него вышестоящему руководству. Первым делом следует обратиться к непосредственному руководителю медицинского учреждения, в котором служит нарушитель.

Никаких единых форм жалоб на медработников не существует, потому обращение может быть составлено в произвольной форме. Впрочем, некоторые требования к документу все же выдвигаются.

Телефон горячей линии куда жаловаться на врачей по московской области

  • Форма отправки обращения
    • Телефон горячей линии здравоохранения московской области круглосуточно

    Источник: https://urist-onlain.ru/ugolovnaya-otvetstvennost/kuda-zhalovatsja-na-halatnost-vrachej-v-moskovskoj.html

    Жалоба департамент здравоохранения московской области официальный сайт

    Куда жаловаться на халатность врачей в московской области

    Большинство граждан РФ понимает, что при первых признаках болезни необходимо идти в больницу за оказанием медицинской помощи, а самолечение может только усугубить ситуацию.

    Однако существующая система здравоохранения находится на чрезвычайно низком уровне. Несмотря на наличие полиса обязательного медицинского страхования, для лечения приходится выкладывать немалые деньги.

    Кроме этого, пациенты ежедневно сталкиваются с рядом различных проблем и некомпетентностью врачей.

    Выход один — написать жалобу на врачей Москвы или другого города в компетентные структуры, такие как Городской департамент здравоохранения или Минздрав.

    Однако и эти структуры не всегда позволяют добиться справедливости, и в ее поисках граждане РФ обращаются в правоохранительные органы и суд.

    Как правильно выбрать государственную инстанцию, куда необходимо пожаловаться на врачей, чтобы достичь заметного результата, сегодня знают не все. К тому же, в большинстве случаев, выбор организации зависит от индивидуальных обстоятельств дела и ситуации.

    Основания для подачи жалобы в Минздрав на врачей

    Систему здравоохранения РФ нельзя назвать образцом для подражания, в ней много недочетов, устранить которые довольно сложно. Россияне постоянно сталкиваются с различными проблемами, такими как:

    • несвоевременное оказание медицинской помощи;
    • отказ от госпитализации больного;
    • отсутствие врача на рабочем месте;
    • халатность специалистов, грубость и хамство в отношении больных;
    • неправильное диагностирование заболевания и неэффективная терапия;
    • необоснованное оперативное вмешательство или другие опасные процедуры;
    • разглашение врачебной тайны и т. д.

    Также попав в больницу Москвы или другого города РФ, нередко граждане сталкиваются с необходимостью платить за лечение, хотя принято считать, что медицина в России бесплатная.

    Многие закрывают глаза на расходы, связанные с лечением, ведь главное — результат.

    К сожалению, нередко встречаются ситуации, когда некомпетентный доктор назначает неправильное лечение, что усугубляет положение пациента или приводит к его смерти.

    Конечно, все это дает повод пациенту или его родственникам жаловаться в департамент здравоохранения на больницу в целом и отдельных врачей в Москве или любом другом регионе РФ. Прежде чем готовить образец претензии, необходимо правильно подготовиться к предстоящему процессу.

    Потерпевшая сторона, чтобы доказать свою правоту в споре, должна располагать максимальным количеством документальных доказательств и подтверждений, поэтому при любом отказе со стороны медперсонала нужно получать от них письменное удостоверение своих слов, привлекать свидетелей, записывать конфликты с помощью аудио или видео аппаратуры.

    Куда пожаловаться до Министерства

    Жалоба в Министерство здравоохранения — это эффективный инструмент воздействия на нерадивых врачей, медперсонал и начальство больницы.

    Однако не стоит прибегать к крайним мерам, если вам нахамила медсестра или вы столкнулись с перенаселением палаты. В данном вопросе важно соблюдать подотчетность структур.

    Итак, если вы заметили незначительные нарушения со стороны врачей или младшего медперсонала, правильно будет обратиться с жалобой к главному врачу отделения или больницы.

    В большинстве случаев претензия к руководству медучреждения приносит результат, но важно грамотно подготовить образец заявления. На основании поступившей жалобы главный врач пример меры дисциплинарного взыскания с безответственного специалиста.

    Если действовать в порядке компетенции, то следующей инстанцией, куда можно подать образец жалобы на доктора, является городской отдел или департамент здравоохранения Московской области. Большинство серьезных вопросов, связанных с неправомерным поведением врачей, можно решит здесь.

    И только после попытки решения конфликта на уровне области, можно направлять жалобу в Минздрав. Совсем по-другому нужно действовать, если врачи требуют взяток или назначают неправильное лечение, что приводит к ухудшению здоровья больного. В данном случае ни главврач, ни департамент здравоохранения Московской области, не в силах вам помочь.

    В данной ситуации жаловаться придется в правоохранительные органы, прокуратуру или суд. Эти структуры проведут проверку, и помогут потерпевшим не только восстановить справедливость, наказать некомпетентного врача, но и получить денежную компенсацию за причиненный материальный и моральный ущерб.

    Опытные эксперты в сфере права рекомендуют для достижения гарантированного результата обращаться одновременно в несколько структур.

    Электронная и письменная претензия

    Куда бы вы ни решили жаловаться на врачей, в департамент здравоохранения Московской области или полицию, необходимо всегда ответственно и грамотно подойти к оформлению заявления.

    При наличии ошибок, неточностей, исправлений и сокращений документ не примут к рассмотрению. Чтобы исключить такой вариант, необходимо заранее скачать образец жалобы в интернете, и составить свой вариант по аналогии.

    Также удобным решением станет своевременное обращение за помощью к опытному юристу в режиме онлайн.

    Специалист подскажет, что жаловаться на врачей удобнее всего в Минздрав, ведь сюда можно направить образец претензии не только почтой, но и в электронном виде.

    Жалуясь в городской отдел или департамент здравоохранения Московской области, нужно составить письменное обращение.

    Документ не имеет четкой формы или бланка, но должен отвечать законодательным критериям и стандартам. Обязательными реквизитами жалобы являются:

    • наименование органа, куда направляется документ;
    • контактные сведения о заявителе;
    • информация о медучреждении и враче, нарушившем ваши права;
    • описание ситуации и сути конфликта;
    • требования гражданина;
    • дата и личная подпись.

    Жалоба в Министерство здравоохранения

    Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь — об этом гласит ст. 41 Конституции России. Государственные, муниципальные больницы должны оказывать помощь гражданам бесплатно за счет бюджетных средств, страховых взносов, иных поступлений.

    Масса законодательных актов регулирует работу медицинских учреждений, деятельность врачей, медперсонала (например, Приказ Минздравсоцразвития РФ «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению» от 15.05.2012 г.

    № 543н).

    Даже если вы обращаетесь в частную клинику или к специалисту, работающему самостоятельно, в таких отношениях действуют не только положения заключенных между вами договоров. Медицинская деятельность подразумевает лицензирование, общие правила — от образования врачей до порядка проведения определенных процедур, ответственность медиков и их руководителей.

    Когда вы сталкиваетесь с неправомерными действиями в сфере здравоохранения, вы вправе обратиться с жалобой в высший федеральный орган, курирующий данную область. Это Министерство здравоохранения. Каким образом обратиться в Минздрав, чтобы жалоба не осталась незамеченной, вы узнаете из нашей статьи.

    Основания для подачи жалобы в Минздрав

    Минздрав РФ вырабатывает и реализует государственную политику в сфере здравоохранения, имея при этом широкие полномочия. Данный федеральный исполнительный орган осуществляет нормативно-правовое регулирование и контроль в сферах:

    • обязательного медицинского страхования (ОМС);
    • оказания медицинской помощи, реабилитации;
    • обращения лекарственных средств для медицинского применения;
    • организации профилактики заболеваний;
    • проведения медицинских, судебно-медицинских и судебно-психиатрических экспертиз;
    • фармацевтической деятельности, в том числе обеспечения качества и безопасности лекарственных средств, обращения медицинских изделий;
    • санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
    • медико-санитарного обеспечения работников отдельных отраслей экономики с особо опасными условиями труда;
    • медико-биологической оценки воздействия на организм человека особо опасных факторов физической и химической природы;
    • курортного дела и предоставления услуг в этой области;
    • управления государственным имуществом медучреждений;
    • внедрения современных медицинских технологий, новых методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации;
    • организации профессионального медицинского и фармацевтического образования.

    Практически по любому нарушению в данных сферах можно обратиться с жалобой в Минздрав.

    https://www.youtube.com/watch?v=GQe1IIajhv0

    Решения судебных органов обжалуются только в установленном процессуальном порядке. Писать на них жалобы в Минздрав бессмысленно, не в его компетенции вмешиваться в деятельность судов.

    Куда обращаться

    Приказ Минздрава РФ от 28.06.2015 г. № 493н позволяет обратиться с жалобой в данную организацию различными способами.

    • в электронном виде через сайт Минздрава. Такие жалобы в трехдневный срок регистрируются и направляются в организации, к ведению которых относятся обозначенные проблемы:
      • в департаменты Минздрава;
      • федеральные органы исполнительной власти;
      • органы исполнительной власти субъектов РФ;
      • иные организации, правомочные разрешать поставленные в обращении вопросы. Жалобы в электронном виде, направляемые в Минздрав РФ, минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.
    • письмом в обычной форме по адресу: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994. Узнать о регистрации жалобы можно ежедневно с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00 и в пятницу с 9-00 до 16-45 по телефону (495) 627-29-93, обеденный перерыв с 12-00 до 12-45;
    • факсом по номеру: 8 (495) 628-50-58 и по телефонам горячей линии, доверия (информация об их работе размещается на сайте Минздрава);
    • придя на личный прием граждан заместителями министра и руководителями департаментов этого ведомства. Заместители министра рассматривают на приеме аргументированные жалобы на решения, ранее принятые на личном приеме директорами департаментов. График приема необходимо уточнять в министерстве. Проводится прием в общественной приемной в по адресу: Москва, ул. Неглинная, д. 25, подъезд №3.
    • обратившись к специалистам отдела по работе с обращениями граждан без предварительной записи в общественной приемной министерства. Время текущего личного приема граждан:
      • с понедельника по четверг – с 9-00 до 17-00 (обеденный перерыв с 12-00 до 12-45);
      • в пятницу – с 9-00 до 15-45 (обеденный перерыв с 12-00 до 12-45);
      • суббота и воскресенье — выходной день.

    Источник: https://ontofoto.ru/zhaloba-departament-zdravoohranenija/

Юрист Воеводин
Добавить комментарий