Какой процент списывается на кражу в магазине самообслуживания

ВНИМАНИЕ! Самая большая проблема розничной торговли 21 века

Какой процент списывается на кражу в магазине самообслуживания

Специалисты розничной торговли западных стран бьют тревогу — на рубеже веков четко обозначилась проблема, которая может стать главной для розничной торговли в ближайшие годы и даже десятилетия.

Вы думаете — это стремительное развитие и захват рынков международными розничными сетями или проблемы конкуренции вообще? Нет. Думаете — это проблемы, связанные с повышением уровня обслуживания и создания устойчивого привлекательного имиджа на торговых предприятиях? Тоже нет.

Скажем так — об этой проблеме в российской торговле пока если и говорят, то говорят обычно шепотом, не громко. Чаще же вообще стесняются высказываться: считают, что проблема существует, но говорить о ней как-то неприлично.

Что же это за проблема 21 века? Это проблема воровства и потерь на предприятиях розничной торговли.

С увеличением доли магазинов самообслуживания, укрупнением торговых предприятий, ростом штата и усложнением организационной структуры торговых предприятий — проблема воровства и потерь вышла на первые места.

Статистика воровства и потерь

По статистике западноевропейской торговли сумма потерь сопоставима с 50% прибыли предприятий розничной торговли после от осуществления торговой деятельности. Хотите зарабатывать больше в 1,5 раза (?) — обратите пристальное внимание на потери.

Какова же статистика потерь?

Она ужасающая! На потери разных видов в розничной торговле, например, США приходится 31,3 миллиардов долларов в год. 48,2%, т.е. практически половина, из них приходится на кражи персонала.

Прибавьте к этому 15,3% потерь за счет, так называемых, административных ошибок, природу которых определить очень сложно: злой умысел и расчет или действительно недогляд, и на персонал магазинов придется уже 2/3 всех потерь.

На долю «проблемных» покупателей приходится 31,0%. По статистике каждый 12 человек когда-нибудь совершал кражу в магазине.

Еще одна важная потеря магазинов — это мошенничество поставщиков (5,4% от всех потерь). И снова — это лишь видимая часть айсберга. Ведь можно обнаружить, что поставщик поставил продукцию с просроченными или «горящими» сроками реализации, дефектами продукции и не пустить товар в реализацию.

Но очень часто такая продукция все таки оказывается в торговом зале и функцию «обнаружения» испорченного товара выполняют уже покупатели, открывая дома йогурт или нарезая колбасу. В данном случае финансово магазин не несет потерь, но потери все равно есть.

Они будут выражаться в падении имиджа магазина и количества покупателей.

Но если Вы думаете, что это все плохие новости — поспешу рассеять иллюзии. Опять же, в соответствии с западноевропейской и американской статистикой указанные цифры это известные потери.

Потери, которые можно выявить в той или иной форме. Но выявленные потери составляют всего 41% от общего объема потерь.

То есть 59% (более половины) составляют потери не выявленные и неизвестные для руководства предприятия.

Есть ли подобная статистика в России? Нет. Получение информации о потерях и, самое главное, хотя бы примерное представление о причинах потерь на российских предприятиях практически невозможно.

Да, есть нормы естественной убыли, на которые еще ориентируются в своей работе магазины.

Но были они разработаны не просто давно, а совершенно в другой ситуации ведения бизнеса и являются лишь каким-то сторонним ориентиром, а не цифрами, отражающими реальное положение дел.

Можно ли ориентироваться на западную статистику? Не просто можно, а и необходимо. Необходимо, для того, чтобы представить уровень проблемы и главное на опыте работы западных торговых компаний увидеть путь решения проблемы потерь.

Борьба с «проблемным» покупателем: торговля пока проигрывает

А что же покупатели? Очень часто в магазинах самообслуживания на «забывчивость» и непорядочность покупателей списывается множество потерь. Однако по статистике на «проблемных» покупателей приходится треть всех потерь от воровства.

С «проблемными» покупателями все тоже не так просто. Считается, что «проблемных» покупателей можно разделить на несколько групп. Самая страшная группа — это профессиональные воры. Да-да. Если раньше у нас говорили о различных категориях профессиональных преступников: домушниках, карманниках, медвежатниках и т.п.

, то сегодня можно говорить о новой категории — магазинные воры. Их доля от общего количества «проблемных» покупателей невелика — всего 3%. Но, во первых, на их приходится по разным оценкам от 10 до 15% всех краж покупателей в магазинах, а во вторых, их количество и доля неуклонно повышается.

Профессиональные воры стали настоящим бичем торговли на Западе. Становятся они таковыми и для российских магазинов. Как правило, они работают по определенным схемам.

Работают группами, в составе которых каждый выполняет свою роль: первые отвлекают сотрудников магазина устраивая, например, конфликт в торговом зале или изображая «интересующегося» покупателя, другие создают «заслоны» в торговом зале перед стеллажами в нужным товаром или следят за перемещением торгового персонала, третьи совершают кражу, четвертые могут отслеживать наличие «хвоста». Поймать профессиональных воров очень и очень сложно. Не особо помогают в этом деле и специальные охранные системы и специальные магнитные защитные элементы, которые можно при определенной подготовке удалить за считанные секунды или просто закрыть при выходе фольгой. Не помогут и сотрудники ЧОПов, работающие в магазине, так как в большинстве своем они не обладают ни специальной торговой или психологической подготовкой. Да и охранников можно легко отвлечь силами все тех же подельников.

Западные магазины и розничные сети тратят миллиарды долларов на охрану своих предприятий и все же профессиональные воры пока побеждают. Прогресс в области организации торговли и защитных технологий наталкивается на еще более стремительный прогресс в области воровства.

Сегодня не редки случаи, когда профессиональные воры используют в своем промысле детей, складывая украденный товар в рюкзачок или специально нашитые внутренние карманы детской одежды.

Посмотрите — если кто-то поправляет одежду ребенка в торговом зале, расстегивает ее или застегивает, изображая заботливого родителя — все это может быть элементом воровства. Ребенка, особенно детсадовского возраста, как правило, не проверяют на выходе.

С другой стороны, ребенок не подлежит правовому воздействию. Взрослый родитель всегда может выкрутиться свалив всю вину на «плохое поведение» ребенка.

«Как низко может опуститься человек» — скажете Вы. И будете правы. Но человек может опуститься еще ниже. Приведем пример конкретной ситуации, произошедшей в одном из крупных продовольственных магазинов. Охрана магазина задержала женщину с коляской, в коляске находился грудной ребенок и 20 банок кофе.

Женщину задержали практически случайно. До этого женщина с коляской «регулярно» посещала данный магазин, нанеся ему существенный урон по товарным группам кофе, алкогольные напитки, сопутствующие товары.

Найти потом данные товары можно, например, в ближайших к магазину ларьках по «выгодным» для покупателей ценам.

Думаю, что и Вашей практике случались такие или похожие ситуации. Удивляться нечему — мы сталкиваемся с категорией профессиональных воров.

Посещение магазина для них — это обыкновенная работа, где ребенок, коляска, куртка или пояс с накладными карманами, сумки с двойным дном и т.п. являются всего лишь орудием труда, орудием достижения своей цели.

Таким же орудием достижения цели, как и отсутствие специальных программ по борьбе с воровством покупателей в магазинах, неподготовленность торгового персонала, плохая работа служб охраны и т.п.

Есть ли специальные методики сокращения потерь?

Мы бы не поднимали эту проблему, если бы не знали как с ней бороться. Нет, не победить, потому что победить полностью проблему воровства и потерь невозможно. Но сократить объем и уровень воровства — во цель.

Ведь все деньги, которые зарабатывает магазин в результате успешного мерчендайзинга товаров, повышения уровня обслуживания, привлечения дополнительных покупателей, все эти деньги могут пропасть, если в магазине не будут уделять достаточного внимания проблемам воровства и потерь.

Кто они — «проблемные» покупатели? Часто мы представляем их как преступников из рубрики «Их разыскивает милиция», но на практике они оказываются очень приличными на вид людьми. Многие из них приходят в магазин в дорогой одежде, имеют достаточно денег в кармане.

Тем не менее, существует несколько групп, где доля «проблемных» покупателей выше. К ним относятся: дети (10-14 лет), агрессивные «группки» подростков, социальные покупатели, покупатели находящиеся в нетрезвом состоянии.

У каждой группы «проблемных» покупателей есть свои особенности внешнего вида, поведения, целевые товары в магазине.

Вместе с тем существуют и специальные приемы (в основном психологического характера) для представителей каждой из указанных групп, использование которых позволяет предотвратить большую часть хищений.

Если говорить о товарах, то наибольшей любовью «проблемных» покупателей пользуются алкоголь, кофе, дорогая нарезка, дорогие парфюмерия/косметика. В среднем по статистике западной торговли в категории магазинов супермаркет / гипермаркет уровень воровства и потерь составляет 1,6% к товарообороту. В магазинах типа Дискаунтер этот показатель достигает 2,0% от товарооборота.

Но это по продовольственной торговле. Лидерами же по уровню потерь являются магазины, торгующие книгами и открытками, а также магазины торгующие музыкальными и видеозаписями. Тут уровень воровства достигает в среднем 2,3% от товарооборота.

И снова существуют специальные приемы, которые позволяют снизить уровень воровства по целевым точки зрения воровства товарным группам и целым магазинам.

Рассмотрим, как обычно ведет себя «проблемный» покупатель? Существует несколько этапов, которые проходят «проблемные» покупатели при посещении магазина: выбор магазина; вход в торговый зал; поиск зоны; поиск товара; выбор момента; проверка «хвоста»; выход из магазина.

На каждом из этих этапов «проблемный» покупатель совершает определенные шаги, преследует определенные цели. Выловить проблемного покупателя на выходе из магазина очень и очень сложно. В соответствии со статистикой задержаний, опять же западной, на 1 задержанного вора приходится 9 вышедших и унесших товары из магазина.

Поэтому задача руководства магазина не столько ловить «проблемных» покупателей на выходе, хотя и это очень важно, сколько осуществить ряд предварительных действий и осуществлять комплекс текущих действий на каждом из этапов посещения «проблемным» покупателем магазина.

Самое главное — не поймать и зафиксировать, то что уже, а предотвратить.

Вообще все что касается работ по предотвращении потерь в магазинах можно объединить одним словом — «предотвратить».

Это касается и самой сложной проблемы — воровства со стороны персонала. По статистике порядка 10% торгового персонала приходят в торговлю с изначально поставленной целью — поправить личное материальное положение за счет магазина.

Как правило — это много повидавшие люди с богатым жизненным и торговым опытом. Справится администрации магазина с ними очень и очень сложно. Основная задача не допустить подобных людей в свой трудовой коллектив, не позволить этим 10% влиять и «учить» остальных сотрудников.

Как это сделать? Использовать специальные методики при подборе и отборе персонала, уделять повышенное внимание проверке предыдущего послужного списка (возможно и за счет создания общего по нескольким предприятиям торговли черного списка сотрудников), выявлять данных сотрудников фактически провоцируя их на совершение краж в период испытательного срока.

Воровство остальных 90% сотрудников можно предотвратить за счет улучшения системы мотивации и материального стимулирования, а также улучшения системы контроля.

Все таки абсолютное большинство сотрудников изначально приходят в торговлю трудится во благо себя и предприятия и начинают воровать из-за отсутствия контроля или недовольства чем-то.

И опять заметим: важно не ловить, а создавать условия, чтобы воровство не развивалось, то есть предотвращать.

По данным западных источников на торговых предприятиях, где разрабатывается комплексная система мер по предотвращению воровства персонала, покупателей, поставщиков — общий уровень потерь от воровства ниже на 40-50%, чем в аналогичных магазинах, в которых просто «ловят».

Вы бы хотели сократить свои потери на 40-50%, повысить доходы магазина на ?? Тогда не стесняйтесь говорить о проблемах в области воровства, ищите их причины, используйте существующие методы или разрабатывайте собственные по предотвращению воровства и потерь.

Источник: https://www.ippnou.ru/print/000423/

Объяснительная записка о порче имущества образец

Какой процент списывается на кражу в магазине самообслуживания

Объяснительную по недостаче товара нужно написать всему коллективу (заведующей,менеджеру, оператору, продавцам). Ведь я поняла, что недостача связана с исчезновением товара в тот момент, когда вы не видели.

В магазине нет противокражной системы, есть видеокамеры и охрана. Мне кажется, тут не объяснительная нужна, а докладная записка на имя директора.

А заодно и охрана пусть пишет — почему недоглядели.

А также посмотрите такой пункт — «нормы потерь при хранении товаров в магазинах самообслуживания» — это именно те нормы , которые с кражей или боем в таких магазинах еще с советских времен связаны — просто определенный процент без оборота списывается вполне законно (это бухгалтер должен знать).

Ну а форма, вообщем, одна «Руководителю ___________ организации _____ФИО от___________ваши данные.

Потом посредине Объяснительная(или докладная) и по сути. Объяснительную следует писать на имя директора магазина.

В правом верхнем углу пишут Директору магазина (название), далее имя, фамилия, отчество директора, ниже от кого, например продавца магазина (название), также имя, фамилия, отчество.

Далее ниже в центре листа пишем с маленькой буквы слово «объяснительная».

Ну а в самой объяснительной пишем, почему у вас не хватает денег.

Причина, мне кажется, единственна — в магазинах самообслуживания очень распространено воровство.

Отчет результатов инвентаризации — БлогНалог

И никакие камеры не помогут, так как когда много народу в магазине, за всеми не уследишь. Форма объяснительной такая же, как у заявления и написать её вроде бы просто.

Но вопрос: следует ли высказывать в этой объяснительной свои выводы по поводу воровства, поскольку тот, кому все пишут объяснительные, может оказаться в доле, а все эти объяснительные нужны ему, чтобы отчитаться о проделанной работе.

Так что объяснительная должна быть по смыслу такая: Но вряд ли и в этом случае удастся сохранить работу, да и захочется ли? О, по факту обнаруженной недостачи поясняю следующее:», ну и дальше описываете подробно, что в такой-то день Вы пришли на работу во столько-то, занимались тем-то и тем-то, на момент обнаружения недостачи находились там-то, видели/не видели то-то и то-то, — в общем, поминутно всё от и до, что было — без домыслов и догадок: только факты.

Скорее всего следующим шагом недостачу разбросают на всех, и это не в последний раз. Главное в объяснительной написать, что Вы лично НЕЧЕГО НЕ БРАЛИ, это важно, что отношение к этому не имеете и укажите, на Ваш взгляд, почему так могло случиться. Напишите как вы выполняли ход вашей работы, то есть честно все как есть, и при этом куда вы отлучались и на сколько.

Тут много может быть причин, неправильное ведение документации, недобросовестность охраны, да и просто кто-то из продавцов, например, воруют.. Кто при этом отвечал и имел доступ к товару и что считают они.

Обычно любая объяснительная пишется так: в правом верхнем углу — кому и от кого (Ф. Тем самым вы дадите ход расследованию и всех начнут подтягивать и разбираться.

Конечно возможно на вас некоторые сотрудники будут злы, но возможно и выкупите кто брал по реакциям, ну и если не разберетесь с первого раза точно, то припугнети.

Затем делайте то же при рецидивах и все рано или поздно прояснится.

Написать объяснительную можно так: Факт обнаруженной недостачи товара признаю, но свою прямую вину отрицаю, так как противоправных действий не совершал, свои должностные обязанности выполнял добросовестно и честно, без ошибок.

Недостача могла возникнуть вследствие естественной убыли товара, кражи покупателей и сбоев в программе 1″С».

Если обнаружена недостача на складе или в кассе магазина, то за это отвечает кассир или заведующий складом.

В бухгалтерскую отчетность вноситься информацию о недостаче.

И в отчете упоминается пояснительная записка от ответственного лица.

Если записки не будет, то компания не имеет право взыскать деньги с виновника недостачи.

В записке нужно написать, что вы такой-то и такой являетесь ответственным лицом и виновником недостачи, и что вы компенсируете недочет из своей заработной платы. Объяснительная на то и нужна, чтобы написать мнение человека, что произошло с имуществом, которое исчезло.

Обычно вам вручают уведомления о просьбе предоставить объяснительную в течение какого-то времени, пишите на имя человека, который у вас её просил.

Вы должны подтвердить отсутствие данного имущества и написать причину, по которой оно могла пропасть, конечно пишите, что вашей вины в пропаже нет, но надо пояснять почему.

Если обнаружен факт недостачи, то наличие объяснительной просто необходимо, только писать её можно с признанием вины либо с не признанием, если вы не виноваты.

Писать объяснительную нужно на имя своего непосредственного начальника, которому вы подчиняетесь.

А в тексте объяснительной вы должны указать количественные аспект недостачи, когда вы это обнаружили, ваши подозрения и факты виновности кого-либо, если вы не виновны.

Приказ Министра обороны РФ от 3 июня 2014 г. № 333 Об

Если обнаружена недостача на складе или в кассе магазина, то за это отвечает кассир или заведующий складом.

В бухгалтерскую отчетность вноситься информацию о недостаче.

И в отчете упоминается пояснительная записка от ответственного лица.

Если записки не будет, то компания не имеет право взыскать деньги с виновника недостачи.

В записке нужно написать, что вы такой-то и такой являетесь ответственным лицом и виновником недостачи, и что вы компенсируете недочет из своей заработной платы. Объяснительная на то и нужна, чтобы написать мнение человека, что произошло с имуществом, которое исчезло.

Обычно вам вручают уведомления о просьбе предоставить объяснительную в течение какого-то времени, пишите на имя человека, который у вас её просил.

Вы должны подтвердить отсутствие данного имущества и написать причину, по которой оно могла пропасть, конечно пишите, что вашей вины в пропаже нет, но надо пояснять почему.

Если обнаружен факт недостачи, то наличие объяснительной просто необходимо, только писать её можно с признанием вины либо с не признанием, если вы не виноваты.

Писать объяснительную нужно на имя своего непосредственного начальника, которому вы подчиняетесь.

А в тексте объяснительной вы должны указать количественные аспект недостачи, когда вы это обнаружили, ваши подозрения и факты виновности кого-либо, если вы не виновны.

Документы по юридическим вопросам Образцы, шаблоны

В объяснительной обязательно укажите, что Вы не имеете отношения к случившейся недостаче, надлежащим образом осуществляли свои должностные обязанности, противоправных действий не совершали. На своем экземпляре желательно получить роспись работодателя в получении.

В объяснительной изложите все обстоятельства, известные Вам по данному делу.

В случае совершения ошибки на работе, повлекшей за собой финансовые траты у предприятия, как правило, руководство требует написать объяснительную записку от повинного сотрудника.

Это необходимо сделать, чтобы работник понес наказание в содеянном происшествии.

Возникают вопросы, на которые стоит ответить: Необходимость составлять объяснительные на работе возникает очень часто, но важно помнить, что делать нужно это грамотно, соблюдая все правила.

При серьезном подходе удастся уменьшить последствия в случае наличия ошибки, либо вообще избежать наказания от руководства.

Объяснительная записка об ошибке – это документ, который заполняется сотрудником в случаях: Очень важно четко указывать причину допущения ошибки, ведь не всегда вина лежит только на одном сотруднике.

Да и большая вероятность, что ошибка в работе произошла по вине другого человека.

Если же вина полностью лежит на работнике, то в объяснительной при описании ситуации следует в подробностях описать причины повлекшие ошибки, и указать свои положительные стороны.

Например, если сотрудник опоздал, а до этого за ним такого не наблюдалось, то в тексте стоит обратить на это внимание.

Не стоит в записке ограничиваться двумя-тремя предложениями, необходимо описать всю ситуацию, но помнить, что это документ, и присутствует большая вероятность, что он попадет судье в руки.

Цель – описать свои лучшие стороны, охарактеризовать себя хорошим работником.

Сотруднику никто не вправе указывать, что нужно писать, а что нет, лишь юрист может дать должный совет при составлении объяснительной.

Начальство имеет право запросить объяснительные по любым незначительным проступкам, например, почему работник не работал активно на протяжении определенного времени, или почему были зафиксированы продолжительные разговоры по телефону не по рабочим делам.

Иногда это делается в целях увеличения производительности труда в отделах, ведь раз написав такую записку, в последующем уже не захочется, чтобы руководство делало замечание.

Рассмотрим при совершении, каких основных ошибок требуют объяснительную: Записку об ошибке можно составить как от руки, так и напечатать на компьютере.

Важно в конце поставить подпись работника, который составил записку.

Во внутренних документах предприятия может быть точно прописано, как правильно составить объяснительную, от руки или напечатать на компьютере, а также может быть представлен специальный бланк – образец.

Многие просят писать всю записку от руки, чтобы в случае отказа в дальнейшем от своих слов, было подтверждение составленное полностью провинившимся.

Признавая вину в объяснительной необходимо полностью раскаяться, признать, что готов взять ответственность и поспособствовать, если это возможно в разрешении сложившейся ситуации.

Списание брака, отражение в учете

Для сглаживания вины можно расписать свои положительные стороны, лишний раз указать на то, что ошибка была разовой и будет сделана все необходимое для того, чтобы она более не повторилась.

Если вина лежит и на других по общей ситуации это необходимо указать, расписать всю ситуацию по пунктам, добавив мнение, как бы следовало всего этого избежать, тоже пойдет на пользу при вынесении приговора.

Но не стоит перекладывать ответственность на другого, ведь, как правило, объяснительные требуют сразу со всех участников и получится некрасивая ситуация, если работника увлекут во лжи.

В этом случае следует приводить все доказательства, почему сотрудник не считает себя виноватым.

Необходимо привлечь возможных свидетелей, которые могут это подтвердить и даже можно приложить их письменное заявление.

Важно: даже если сотрудник неповинен в сложившейся ситуации, в записке следует придерживаться уважительного тона, эмоциональным текст не должен быть.

Заполнять такой документ нужно на «остывшую» голову, предварительно составив себе план.

Не стоит упускать из внимания, что при написании записки нужно указывать всех провинившихся, и поэтапно объяснять, чьи действия приводили к каким последствиям.

Но может и последовать ситуация, что, придя на новое рабочее место спустя время, будет обнаружена грубая ошибка, которую необходимо исправить.

В этом случае следует самостоятельно обратиться к руководству, а в докладной указать лицо, которое допустило ошибку, что за ошибка, когда была обнаружена и действия, которые работник предпримет для исправления.

Для сглаживания вины можно расписать свои положительные стороны, лишний раз указать на то, что ошибка была разовой и будет сделана все необходимое для того, чтобы она более не повторилась.

Если вина лежит и на других по общей ситуации это необходимо указать, расписать всю ситуацию по пунктам, добавив мнение, как бы следовало всего этого избежать, тоже пойдет на пользу при вынесении приговора.

Но не стоит перекладывать ответственность на другого, ведь, как правило, объяснительные требуют сразу со всех участников и получится некрасивая ситуация, если работника увлекут во лжи.

В этом случае следует приводить все доказательства, почему сотрудник не считает себя виноватым.

Необходимо привлечь возможных свидетелей, которые могут это подтвердить и даже можно приложить их письменное заявление.

Важно: даже если сотрудник неповинен в сложившейся ситуации, в записке следует придерживаться уважительного тона, эмоциональным текст не должен быть.

Заполнять такой документ нужно на «остывшую» голову, предварительно составив себе план.

Не стоит упускать из внимания, что при написании записки нужно указывать всех провинившихся, и поэтапно объяснять, чьи действия приводили к каким последствиям.

Но может и последовать ситуация, что, придя на новое рабочее место спустя время, будет обнаружена грубая ошибка, которую необходимо исправить.

В этом случае следует самостоятельно обратиться к руководству, а в докладной указать лицо, которое допустило ошибку, что за ошибка, когда была обнаружена и действия, которые работник предпримет для исправления.

Источник: http://oxbridge.spb.ru/pravo/obyasnitelnaya-zapiska-o-porche-imuschestva-obrazec

Какой процент на воровство закладывают в ценники петербургские гипермаркеты — МК Санкт-Петербург

Какой процент списывается на кражу в магазине самообслуживания

Смерть 81-летней блокадницы в отделении полиции всколыхнула не только Петербург, но и всю страну

«Директор действовала по инструкции»

Обнародованная видеозапись из магазина «Магнит» на Широкой улице в Кронштадте объективно восстанавливает тот роковой день, когда 81-летнюю Раузу Галимову забрали в полицию. Кадры показывают, как аккуратно одетая пожилая женщина подходит к кассе, расплачивается за покупки и идет к выходу.

Но улыбчивая дама у кассы (как впоследствии выяснилось, директор магазина) дает команду персоналу развернуть бабушку, так как замечает: у нее в тележке лежит неоплаченный товар. Под сумкой оказываются три пачки масла. Пожилая покупательница тут же достает кошелек, чтобы заплатить. Видно, что у нее трясутся руки. Но деньги не берут.

Появляется сотрудник в полицейской форме (так как директор нажала тревожную кнопку).

Вокруг бабушки с кошельком в руке собирается чуть ли не толпа — здоровенный полицейский, молодые улыбчивые кассиры, бодрая директор магазина. Никто не хочет принимать у 81-летней бабушки деньги — в «Магните» идут на принцип. Тем более у пенсионерки не оказывается с собой паспорта. Посетители смотрят на дрожащую от волнения бабушку, но не вмешиваются.

По дороге в полицию несчастной становится плохо, а в коридоре Кронштадтского отдела внутренних дел у 81-летней блокадницы случается сердечный приступ…

Трагедия шокировала общество. Разные организации стали устраивать митинги против «Магнита», призывали бойкотировать скандальный магазин. Через три дня он закрылся сам, а на двери появилось объявление-извинение. «Трагическое стечение обстоятельств привело к смерти Раузы Ахмедовны Галимовой.

Директор нашего магазина, вызвавшая правоохранительные органы, действовала согласно инструкции. Но это тот случай, когда надо было отойти от формального выполнения обязанностей. Нельзя было даже предположить, что эта ситуация приведет к трагедии. Мы глубоко скорбим и переживаем случившееся и передаем соболезнования семье умершей.

Сделаем все, что в наших силах, чтобы помочь близким пережить горе».

Теперь Следственный комитет пытается выяснить, по закону ли вели себя с бабушкой полицейские и сотрудники магазина. Блокадницу посмертно не стали обвинять в краже. Между тем никакое уголовное дело ей даже не грозило. И полицейские, вероятно, забрали старушку только по просьбе персонала, чтобы не оформлять ложный вызов.

Красть по мелочи не опасно

Кража из магазина далеко не всегда приводит к уголовному делу. Если стоимость всех похищенных товаров не превышает 1000 рублей, то оно не возбуждается вовсе. Поэтому многие магазинные воры со стажем берут помаленьку.

Если их поймают с продуктами или вещами на 999 рублей, то максимум, что им грозит, — административная ответственность по статье 7.27 КоАП «Мелкое хищение».

Самое серьезное наказание по ней — штраф в размере пятикратной стоимости похищенного, но не меньше 1000 рублей, или арест до 15 суток.

Важно отметить: когда рассчитывается стоимость похищенного, берется не рыночная цена товара, а закупочная (то есть количество денег, которое магазин потратил на его приобретение). И если масло стоило в магазине 60 рублей, а по накладной 30 рублей, то следствие считает именно цену закупки.

Если украсть больше 1000 рублей, то вору грозит минимум — штраф до 80 тысяч рублей, а максимум — лишение свободы до 2 лет (согласно первой части статьи 158 УК).

Более того, закон гласит, что кража считается преступлением, только когда вор распорядился украденным по своему усмотрению.

А если «несуна» с товаром на более чем 1000 рублей по закупочной цене остановили при выходе из магазина? Получается, что он еще даже не распорядился украденным! Тогда его действия считаются лишь покушением на кражу, а это еще более мягкое наказание (оно не может превышать 3/4 наказания за кражу).

Поэтому неудивительно, что у нас много воруют по мелочи, особенно в прикассовой зоне.

Штрафы для персонала

Если воровать по мелочи не опасно с точки зрения административного наказания, то очень рискованно в том смысле, что можно столкнуться с местью сотрудников магазина, которых порядком «достали» многочисленные «несуны». В некоторых сетях персонал платит за мелких воришек из своего кармана. Руководство перекладывает на подчиненных ответственность за убытки.

Например, их сумма по итогам месяца делится на всех работников магазина. Кассиры и охранники вынуждены выкладывать примерно 200–500 рублей с зарплаты каждый месяц (по крайней мере об этом они говорят в неформальной беседе или в соцсетях). Возможно, такой подход и провоцирует злость и «личную неприязнь» к воришкам.

Ведь как иначе объяснить некоторые вопиющие случаи.

Например, в октябре 2014 года сотрудницы магазина на набережной Обводного канала, заподозрив в краже постоянную покупательницу, заперли ее в холодильнике. Дама, по мнению директора магазина, регулярно уносила с собой дорогой алкоголь, поэтому ее решили поместить в морозильную камеру до прибытия участкового. Сейчас расследуется уголовное дело в отношении сотрудников, сделавших это.

Важно отметить, что персонал не имеет права самостоятельно задерживать лиц, которые кажутся им подозрительными. Максимум, что им можно, — попросить открыть сумку и лишь взглянуть внутрь, но ни в коем случае не трогать вещи покупателя, не обыскивать его и, конечно же, не запирать в подсобке. Охранник или директор должен вызвать полицию, если уверен, что перед ним — вор.

Фонд для стариков-воришек

Мы побеседовали с несколькими охранниками сетевых магазинов. Они подтверждают, что воровать из магазина мелкие дешевые товары (меньше 1000 рублей), которые не оснащены магнитом, «пищащим» на выходе, в общем-то, не так уж и рискованно.

В крупных гипермаркетах уследить за всеми посетителями охранники просто не в состоянии, поэтому могут и не заметить, как кто-то положил в карман шоколадку. А прежде чем вызвать полицию, надо иметь неопровержимые доказательства кражи.

Ведь «несун» всегда может сказать, что это «его шоколадка», если на ней нет специального магнита.

Поэтому многие магазины закладывают потенциальные убытки за пропажу разной мелочи в ценники других товаров. Например, вот что пишет в Интернете экс-директор одного сетевого магазина, проработавшая в этой системе больше 15 лет.

— Каждая сеть на каждый магазин дает процент на воровство. И он совсем не хилый. Например, магазин с дневной выручкой 200 тысяч в день за отчетный период получает допустимый процент на воровство 0,8. Получается, что за три месяца закладывается примерно 140 тысяч «на воровство».

То есть 140 тысяч рублей допустимых потерь от покупателя! У меня в магазинах не было ни одного случая, даже отдаленно похожего на случай с блокадницей Галимовой. Мы сдавали в полицию только тех, кто устраивал драку. Остальные уличенные оплачивали товар. Мое дело было в одном — правильно разрулить ситуацию.

И да, очень много бабушек пыталось что-то вынести, и каждый раз мои сотрудники оплачивали этот товар из нашего общего фонда. Да-да! В каждом моем магазине был фонд для стариков. Вся сдача и излишки шли на него, плюс мы с каждой получки откладывали в него, кто сколько сможет.

Когда ты работаешь в сетевой компании, твоя непосредственная обязанность — свести конфликт к минимуму.

Выходит, случившаяся трагедия в кронштадтском «Магните» — уникальный случай, следствие безнравственности отдельных людей, «действовавших по инструкции»?

Хит пропаж — бритвенные станки и шоколад

«МК» в Питере» связался с одной из ведущих продуктовых розничных компаний страны X5 RetailGroup, которая управляет такими магазинами, как «Пятерочка», «Перекресток», «Карусель». По данным компании, с началом кризиса кражи увеличились более чем в три раза! А сами магазинные «несуны» «помолодели».

— В год фиксируется порядка 6 тысяч инцидентов с кражами в 816 магазинах «Пятерочка» на территории Северо-Запада. В 2014 году возбуждено 177 уголовных дел.

Причем их количество увеличилось более чем в три раза, — рассказывает Владимир Русанов, начальник управления по связям с общественностью X5 RetailGroup.

— В этой неутешительной статистике особенно удручающе выглядит присутствие молодого поколения, для которых наличие судимости остается отпечатком в биографии на всю жизнь. Также среди задержанных много граждан с расстройствами психики и наркозависимых.

https://www.youtube.com/watch?v=4WZo39BbE3o

Чаще всего в нашем регионе, по данным магазинов, воруют алкоголь, икру, сыры, шоколад и бритвенные станки.

МК-инструктаж. Как вести себя в магазинах

— Если вы были уличены в том, что не оплатили товар, но еще не вышли из кассовой зоны, то кассир обязан взять деньги.

— Если вышли из кассовой зоны и были уличены после этого, тогда придется доказывать, что вы именно забыли оплатить товар, а умысла его красть не было. Например, в случае с пожилыми людьми это можно подтвердить медицинскими документами, но уже в органах правопорядка, в мировом суде, а не персоналу, раз с ними не удалось договориться на месте.

— Охранник — не полицейский. Он не имеет права вас досматривать, запирать где-то и т. д. В любом случае, чтобы разобраться, надо ждать полицейских. Только они могут составить протокол об административном правонарушении…

— Употреблять продукты до их оплаты на кассе запрещено (например, пробовать конфеты, орехи, пить воду из бутылки). Хотя большинство магазинов идут навстречу покупателям и на кассе пробивают пустые бутылки, фантики от съеденных шоколадок, а охрана делает вид, что не замечает, как вы внаглую съели чернослив или миндаль из общего лотка.

— Если товар разбит не по вине покупателя, то он не несет ответственность за испорченный не купленный товар в магазине. При этом всегда можно сослаться на то, что банку с огурцами просто неправильно выставили.

warosu.org

Источник: https://spb.mk.ru/articles/2015/02/12/kakoy-procent-na-vorovstvo-zakladyvayut-v-cenniki-peterburgskie-gipermarkety.html

Юрист Воеводин
Добавить комментарий